Recepcionista - Eurostars Hacienda Vista Real

Eurostars Hacienda Vista Real - Solidaridad, Quintana Roo

Descripción de la oferta

$ 11,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Como Recepcionista Cubre Turnos en nuestro prestigioso hotel de 5 estrellas, serás la primera impresión que nuestros huéspedes tendrán de nuestro servicio de excelencia. Buscamos a una persona proactiva, con excelente comunicación y habilidades interpersonales para proporcionar una experiencia inigualable a nuestros huéspedes, garantizando su comodidad y satisfacción durante su estancia.

Responsabilidades:

- Recepción y Registro de Huéspedes: Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional, realizar el registro de entrada y salida de acuerdo con los estándares del hotel.
- Atención y Resolución de Consultas: Proporcionar información precisa sobre servicios del hotel, instalaciones, y recomendaciones locales. Resolver cualquier inquietud o problema que pueda surgir durante la estancia del huésped.
- Gestión de Reservas: Realizar y modificar reservas, así como coordinar con otros departamentos para cumplir con las solicitudes especiales de los huéspedes.
- Coordinación de Turnos: Cubrir turnos de recepción según sea necesario, asegurando la cobertura continua del área de recepción en todos los horarios.
- Manejo de Sistema de Reservas: Utilizar el sistema de gestión del hotel para ingresar datos, procesar pagos y emitir facturas de manera precisa.
- Seguridad y Procedimientos: Cumplir con los procedimientos de seguridad del hotel y garantizar que se mantenga la confidencialidad de la información del huésped.

Requisitos:

- Experiencia: Experiencia previa en un rol similar en hoteles de 4 o 5 estrellas es deseable.
- Idiomas: Dominio del español y del inglés, tanto hablado como escrito. Se valoran otros idiomas.
- Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para manejar múltiples tareas y resolver problemas de manera efectiva.
- Actitud: Actitud profesional y presentación impecable. Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
- Educación: Bachillerato o equivalente; preferentemente con formación en turismo o hospitalidad.

Ofrecemos:

- Salario Competitivo: De acuerdo con la experiencia y el mercado.
- Beneficios: Prestaciones de ley, alimentación durante el turno, y descuentos en servicios del hotel.
- Ambiente de Trabajo: Oportunidad de trabajar en un entorno de lujo, dinámico y de alta calidad con un equipo profesional.