Recepcionista

Descripción de la oferta

Dar una cálida bienvenida a los clientes al entrar al local.
Registrar a los clientes para clases y sesiones.
Atender llamadas telefónicas y responder correos electrónicos sobre horarios de clases, membresías y consultas generales.
Gestionar reservas de clases, cancelaciones y reprogramaciones.
Ayudar a los nuevos clientes con el registro y explicar los paquetes de membresía disponibles.
Mantener actualizados los registros de clientes en el software de gestión del estudio.
Atender preocupaciones o quejas de los clientes y escalar los problemas a la gerencia cuando sea necesario.
Gestionar pagos para clases, membresías y productos al por menor.
Promocionar y vender paquetes, membresías y productos al por menor como accesorios, ropa o suplementos.
Hacer un seguimiento del inventario y reabastecer los productos al por menor según sea necesario.
Mantener el calendario del estudio y el horario de clases e instructores.
Preparar informes diarios, semanales o mensuales sobre asistencia, ventas y otros indicadores clave.
Asistir con tareas administrativas ligeras como archivar, organizar documentos e imprimir materiales.
Asegurar que el área de recepción y el estudio estén limpios y organizados.
Gestionar suministros, incluyendo toallas, agua y equipo.
Coordinar con los servicios de limpieza o realizar tareas básicas de limpieza.
Fomentar un ambiente amigable y acogedor para todos los clientes.
Proporcionar información sobre eventos próximos, promociones o nuevas clases.
Ayudar a mantener un ambiente de comunidad positiva en el estudio.
Comunicar cualquier cambio en los horarios o información específica de clientes a los instructores.
Ayudar con la preparación del equipo para las clases si es necesario.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 45 años
• Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Word, Adaptación al cambio, Iniciativa, Proveedores, Reporte, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Redes Sociales, Redacción, Administración de archivos

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

Hace más de 30 días

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