Recepcionista

Descripción de la oferta

¡Princess Hotels Riviera Maya espera por ti!

Princess es un hotel All-inclusive con presencia en diferentes destinos turísticos, perteneciente a una cadena española fundada en 1967. Su sede en la Riviera Maya compuesta de 1962 habitaciones, se encuentra actualmente en búsqueda de nuevos talentos con pasión al servicio, comprometidos a dar lo mejor de ellos.

Puesto:
Recepcionista

Perfil de puesto:-Estudios culminados
-Disponibilidad de horarios
-Contar con residencia en Playa del Carmen/Cancún
-Sexo indistinto
-Excelente presentación e imagen
-Ingles conversacional (mínimo 70% se realiza prueba de idioma)

Competencias para el puesto:

-Manejo de paquetería office
-Manejo de computadora
-Manejo de terminales para realizar cobros
-Conocimientos en sistemas hoteleros (deseable)
-Formación continua
-Abierto a cambios
-Facilidad de palabra y de relación
-Manejo de estrés

Objetivo general del puesto:

Ofrecer un servicio de alta calidad en la experiencia de Check in y Check out de los huéspedes que visitan las instalaciones del complejo, brindando información clara y precisa de las instalaciones, servicios y productos con los que cuenta el complejo.

Actividades a realizar:

-Realizar el registro de huéspedes que visitan las instalaciones del hotel, mediante el proceso Check in y check out para realizar la entrega de habitaciones correspondida a cada huésped del hotel, esto mediante el uso de los softwares hoteleros.
-Conocer la oferta de habitaciones y las características de las mismas, así como los servicios, actividades que ofrece el hotel y los lugares internos.
-Cotejar y preparar las tarjetas de registro antes de la llegada del huésped.
-Mantener el control de habitaciones ocupadas y las disponibles.
-Realizar cargos de habitación de consumos adicionales realizados por los huéspedes del hotel.
-Informar al departamento de ama de llaves los cambias de habitación.
-Conocer y mantener disponible las tarifas rack vigentes para aplicación.
-Manejo de efectivo en caja (cuadre y entrega de activos al terminar el turno).
-Atender con actitud positiva y discreción a huéspedes que presentan quejas e inconformidades, y canalizarlas con el departamento correspondiente.
-Mantener ordenado el front desk, la información interna y externa dirigida hacia el huésped.
-Realizar reservaciones a huéspedes imprevistos.

Ofrecemos:

-Todas las prestaciones de Ley
-Vales de despensa
-Transporte
-Uniformes
-Alimentos
-Crecimiento profesional
-Clases de ingles
-Estabilidad laboral

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• Edad: entre 23 y 40 años
• Conocimientos: Servicio al cliente, Ventas

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

Ayer

Acerca de Princess Hotels and Resorts

Cadena hotelera con miras de expansión y crecimiento en el país.

Salarios