Recepcionista
OCCIDENTAL AT XCARET DESTINATION - Solidaridad, Quintana Roo
Descripción de la oferta
Objetivo:
Brindar atención cordial, eficiente y profesional a los huéspedes, asegurando una experiencia de bienvenida y estancia satisfactoria, alineada con los estándares de calidad del hotel.
Funciones principales
• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable y profesional.
• Realizar procesos de check-in y check-out.
• Gestionar reservaciones, cancelaciones y modificaciones.
• Proporcionar información sobre servicios del hotel, atractivos turísticos y actividades en la Riviera Maya.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Resolver dudas, quejas o solicitudes de los huéspedes de forma oportuna.
• Coordinarse con otros departamentos (ama de llaves, mantenimiento, concierge).
• Manejar caja, cobros y facturación.
• Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.
Requisitos:
• Experiencia en atención al cliente
• Inglés intermedio - avanzado
• Gusto por la atención al huésped, excelente actitud de servicio, proactividad y resolución de conflictos.
• Licenciatura en turismo, administración turística o afín (deseable).
• Radicar en Playa del Carmen o contar con disponibilidad para cambiar de residencia.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Menos de 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 20 y 40 años
- Conocimientos: Amabilidad, Proactividad, Resolución de problemas, Recepción de llamadas, Servicio al cliente, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Amabilidad Proactividad Resolución de problemas Recepción de llamadas Servicio al cliente Atención al clientePalabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
Hace 12 horas (actualizada)
Acerca de OCCIDENTAL AT XCARET DESTINATION
Hoteles con otros servicios integrados
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