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Descripción de la oferta
Descripción del empleo
Puesto: Recepcionista para Salón de Belleza
Ubicación: Querétaro. Zona: El Refugio.
Área/Departamento: Atención al Cliente
Estamos buscando a una recepcionista para uno de nuestros clientes en Querétaro. Ellos son un Salón de Belleza en El Refugio, Querétaro, que se dedica no solo a transformar looks, sino también carreras. Son un equipo apasionado por la belleza y el bienestar, ofreciendo un ambiente de trabajo donde el talento se valora, se impulsa y se recompensa.
Objetivo del Puesto:
Proporcionar atención al cliente excepcional, gestionar citas, llamadas y tareas administrativas, mantener organizada la recepción, resolver problemas de manera eficiente y facilitar la comunicación interna. Además, capturar fotos y videos del trabajo de las estilistas para promover los servicios del salón en redes sociales.
Responsabilidades Principales:
Gestionar múltiples citas y atender a los clientes de manera eficiente, incluso en momentos de alta afluencia.
Fidelizar a los clientes creando relaciones sólidas, asegurando su satisfacción y fomentando la recomendación del salón.
Manejar quejas o malentendidos de forma profesional para mantener un ambiente positivo.
Adaptarse a cambios de horarios y demandas operativas.
Mantener la recepción y las áreas comunes, organizadas y en orden.
Recibir y saludar a los clientes, asegurando una experiencia cálida y profesional.
Programar y confirmar citas, optimizando la agenda del salón y evitando conflictos de horarios.
Contestar llamadas, responder correos electrónicos y proporcionar información sobre servicios y precios.
Gestionar pagos, actualizar bases de datos y mantener registros organizados.
Capturar fotos y videos del trabajo realizado por las estilistas para su promoción en redes sociales.
Coordinar con estilistas y otros miembros del equipo para garantizar la operación diaria del salón.
Informar a los clientes sobre promociones, nuevos servicios y productos.
Conocimientos y Experiencia Generales:
Familiaridad con tareas administrativas, normas de higiene y seguridad.
Buen nivel de conocimiento y manejo de tecnología actual.
Experiencia previa en atención al cliente en ambientes de ritmo rápido.
Capacidad para manejar software de citas y pagos. Conocimientos en SAP deseables.
Habilidad para resolver conflictos y realizar ventas adicionales.
Requisitos:
Escolaridad:
Técnico en Estilismo o Cosmetología (opcional).
Administración de Empresas, Gestión Comercial, Atención al Cliente, Marketing Digital o Redes Sociales (deseable).
No es indispensable contar con carrera profesional.
Habilidades adicionales:
Conocimientos básicos de computación y tecnología.
Entendimiento del idioma inglés (de preferencia).
Excelente comunicación verbal y escrita.
Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Actitud positiva, profesional y flexible.
Competencias Blandas:
Trabajo en equipo.
Motivación hacia el trabajo.
Enfoque en resultados.
Buena capacidad de solución de problemas.
Planeación y ejecución.
Respeto, empatía, honestidad y puntualidad.
Pasión por su trabajo.
Habilidades de organización y proactividad.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Actitud positiva hacia la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
Características del Puesto:
Horario: Lunes a viernes 10 am – 7 pm y un sábado al mes de 9 am – 5 pm
Sueldo y beneficios: $2,000 sueldo base a la semana + 2% de comisión en ventas. Prestaciones de Ley.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: A partir de 18 años
- Conocimientos: SAP, Atención al cliente, Gestión
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista
28 de enero
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Acerca de CorpBalance
Empresa de consultoría en recursos humanos, servicios de reclutamiento especializado de posiciones corporativas y de tecnología. Nos apasiona el talento.
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