Recepcionista

Descripción de la oferta

PRINCIPALES FUNCIONES

• Identificar detalladamente las necesidades de los clientes para comunicarlas al área operativa; por ejemplo, celebraciones especiales para otorgar amenidades o presentes
• Verificar la existencia suficiente de insumos para la operación de recepción; por ejemplo, tarjetas de registro, llaves, hojas, etc.; así como responsabilizarse de los faltantes.
• Cumplir y hacer cumplir el Procedimiento de Recepción y de Atención al cliente.
• Realizar el reporte diario de ingresos de los centros de consumo (corte de caja) del hotel; asegurando que, contabilidad tenga conocimiento de todos los pagos con transferencia bancaria para verificar su reflejo en la cuenta bancaria.
• Realizar reporte de ocupación diaria (Check in - Check Out) y "Forecast" (a futuro) y compartirlo con Gerencia de operación y a todo el personal operativo para ejecución de los procesos subsecuentes.
• Controlar y registrar los descuentos, prepagos, cortesías otorgadas a los huéspedes, cargos de interface (restaurante, lavandería, bar, Room Service y Mini bar) y actualizar diariamente el saldo del huésped, depurando cuentas y asegurando que no existan cuentas atrasadas.
• Recibir el turno y revisar los pendientes del turno anterior para darle seguimiento y solución.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 24 años

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

Hace 4 horas