Recepcionista concierge
ÁUREA HOTEL AND SUITES - Zapopan, Jalisco
Descripción de la oferta
• Formalizar las entradas y salidas de clientes, aportándoles la información necesaria para la óptima prestación del servicio.
• Motiva a los huéspedes al llenado de la encuesta de servicio.
• Responde a peticiones del huésped de una manera eficiente y amable proporcionando información necesaria para cubrir o superar sus expectativas.
• Atiende a todas las llamadas entrantes al hotel y las canaliza a las habitaciones, restaurante u oficinas según corresponda.
• Realiza reservaciones a clientes, brinda la información necesaria para asegurar la venta y ofrece tarifas en base a la estrategia tarifaría de esos momentos.
• Maneja y es responsable de su fondo de caja.
• Revisa saldos y se asegura de que cada habitación cuente con una forma de pago válida.
• Programa y realiza llamadas de despertador.
• Cumple con las políticas y procedimientos del hotel.
• Mantiene una imagen limpia y profesional.
• Conoce todos los servicios del hotel y sobre todo como está compuesto cada tipo habitación.
• Lee y firma bitácora al inicio de su turno dando seguimiento a los pendientes de turnos anteriores, también registra situaciones pendientes de seguimiento en el resto de los turnos.
• Realiza pre asignación de habitaciones y prepara registros para agilizar el check in.
• Realiza cargos en el sistema de eventos en salones o anticipos de grupos.
• Proporciona información a los clientes sobre los servicios e instalaciones con las que cuenta el hotel.
• Debe conocer los procedimientos en caso de emergencia y auxiliar a huéspedes en caso de algún siniestro.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 35 años
- Conocimientos: Amabilidad, Eficiencia, Caja, Reservaciones, Ventas, Servicios para huéspedes
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Amabilidad Eficiencia Caja Reservaciones Ventas Servicios para huéspedesPalabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, portero, concierge, subalterno, conserje
2 de abril (actualizada)
Acerca de ÁUREA HOTEL AND SUITES
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