Recepcionista atención al cliente - Fines de Semana

Hotel Bello Amanecer - Mineral del Chico, Hidalgo

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Por Horas

Sobre nosotros
En Hotel Bello Amanecer brindamos una estancia cómoda, limpia y tranquila en Carboneras, una de las zonas más bonitas de Mineral del Chico. Nos distingue el trato humano, la atención personalizada y el compromiso con la calidad del servicio para que cada huésped se sienta bienvenido desde el primer momento.

Descripción del puesto

Buscamos una persona responsable, organizada y con excelente actitud de servicio para integrarse al equipo de recepción. Esta posición es clave: serás el primer contacto con el huésped y apoyarás a que su experiencia sea ágil, cordial y sin contratiempos, desde la reserva hasta el check-out.

Funciones principales

Atención a huéspedes en recepción: bienvenida, orientación e información general.

Check-in y check-out, control de entradas/salidas y asignación de habitaciones.

Gestión de reservas (WhatsApp, llamadas, redes o plataformas), confirmaciones y seguimiento.

Cobros y facturación básica (corte de caja, registro de pagos, comprobantes).

Atención de llamadas y mensajes, canalización de solicitudes y resolución de dudas.

Coordinación con limpieza/mantenimiento para estatus de habitaciones y necesidades del huésped.

Registro de incidencias, objetos olvidados y reportes sencillos del turno.

Apoyo en mantener el área de recepción ordenada, limpia y presentable.

En caso de saber manejar, apoyo en estacionamiento de coches.

Apoyo en otras areas en caso de requerirse.

Requisitos

Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable carrera técnica/turismo/administración).

Experiencia: Atención al cliente (deseable 6–12 meses; hotelería es plus).

Habilidades:

Comunicación clara y trato amable

Organización y sentido de urgencia

Resolución de problemas y manejo de quejas con calma

Honestidad y discreción

Tecnología: Manejo básico de computadora (correo, Excel/Google, WhatsApp).
Deseable: experiencia con sistemas de reservas.

Disponibilidad: Fines de semana y días festivos.

Idioma: Inglés básico deseable (no indispensable)

Saber manejar estandar deseable (no indispensable)

Lo que ofrecemos

Sueldo competitivo (segun experiencia) + bono por puntualidad y asistencia + propinas.

Capacitación y acompañamiento para aprender procesos del hotel.

Ambiente de trabajo estable, respetuoso y en equipo.

Crecimiento y aprendizaje en hotelería y atención a huéspedes.

Beneficios según acuerdo y desempeño.