Recepcionista - 5 años experiencia

Descripción de la oferta

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar una atención profesional, cálida y eficiente a clientes presenciales, telefónicos y digitales, asegurando una experiencia premium desde el primer contacto con la empresa, apoyando al área comercial en la gestión administrativa de ventas, seguimiento de prospectos, coordinación de citas y fortalecimiento de la satisfacción del cliente.

FUNCIONES

ATENCIÓN Y RECEPCIÓN

Recibir y dar bienvenida a clientes en showroom o instalaciones.
Canalizar clientes con asesores comerciales.
Mantener excelente imagen y hospitalidad en recepción.
Gestionar llamadas entrantes y salientes.
Atender WhatsApp empresarial, redes sociales o canales de contacto inicial.
Registrar visitas de clientes.

APOYO COMERCIAL

Dar seguimiento inicial a prospectos generados por redes sociales, página web y campañas digitales.
Agendar citas para demostraciones o visitas.
Confirmar asistencia de clientes.
Actualizar base de datos de prospectos.
Apoyar en cotizaciones básicas.
Integrar expedientes comerciales.
Dar seguimiento documental para cierres de venta.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Dar seguimiento postventa.
Aplicar encuestas de satisfacción.
Canalizar quejas o solicitudes especiales.
Confirmar entregas de vehículos.
Dar seguimiento a documentación pendiente.

ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

Control de archivo físico y digital.
Manejo de CRM o bases de datos.
Elaboración de reportes de seguimiento comercial.
Apoyo en facturación básica o documentación.
Coordinación de mensajería o documentación externa.

COMPETENCIAS BLANDAS

Servicio al cliente premium
Capacidad para generar experiencias memorables.
Comunicación efectiva
Expresión clara verbal y escrita.
Organización
Control de múltiples tareas simultáneas.
Proactividad
Anticiparse a necesidades del cliente y ventas.
Inteligencia emocional
Manejo de clientes exigentes.
Discreción y confidencialidad
Presentación ejecutiva
Imagen personal profesional.
Trabajo bajo presión
Manejo de alto flujo de clientes y cierres.

COMPETENCIAS TÉCNICAS

Manejo de CRM comercial
Excel básico/intermedio
Google Workspace / Microsoft Office
WhatsApp Business
Manejo de agenda digital
Seguimiento de leads digitales
Facturación básica
Control documental
Uso de plataformas de marketplace automotriz
Conocimiento básico de financiamiento automotriz (deseable)

ESCOLARIDAD:
Licenciatura trunca o terminada en: Administración, mercadotecnia, relaciones públicas y comunicación.

EXPERIENCIA:
5 años en: Recepción ejecutiva, Atención a clientes, Ventas, Agencia automotriz, Sector lujo/premium (deseable)

OFRECEMOS
Sueldo semanal.
Prestaciones de ley.
Capacitación y entrenamiento.
Uniforme.
Zona Norte de león.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 5 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Microsoft office
• Licencias de conducir: A

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

Ayer (actualizada)

Acerca de Capital Humano Consultores

Empresa de Atracción de Talento Humano, en busca ser líder proveer a nuestros clientes la mejor selección de candidatos, capaces de ejercer su conocimientos y profesión dentro de la región del bajio.