Promotor/a Concierge (OPC) - Club Vacacional

Descripción de la oferta

¡Encuentra la oportunidad de tus Xueños!
“Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se
combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros
huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con
experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país”.

Objetivo del puesto:

Generar experiencias positivas a todos los huéspedes de HXM, a través de la ejecución de nuestros procesos y estándares de calidad en el servicio Forbes y/o AAA. Generar prospectos a nuestra sala de ventas de MDC a través de un servicio de excelencia.


Funciones generales del puesto

Entregar el welcome kit a los huéspedes, el cual cuenta con toda la información de Hoteles Xcaret y Parques así como confirmar itinerarios ya realizados en el pre-contacto al momento del check in así como realiza Hotel Orientation y Room Orientation.

Realizar itinerarios según las necesidades de nuestros huéspedes (reservaciones de parques, restaurantes, spa, tours, actividades extraordinarias, etc.).

Promocionar nuestro club de lealtad México Destination Club, generando diariamente prospectos para nuestra sala de ventas MDC cumpliendo con los objetivos establecidos.

Dar seguimiento a las solicitudes y/o quejas que surjan durante la llegada, estancia y salida del huésped, apegándose a los estándares de servicio e informando a guest service.

Contar con la información actualizada sobre el programa de actividades del Hotel para su difusión con los huéspedes.

Acudir a todos los cursos y talleres de capacitación a los que se le convoca, aplicando todos los conocimientos y técnicas adquiridos en sus labores diarias.

Requisitos:
Experiencia en la posición mínima 1 año en atención a clientes, ventas y prospección

Escolaridad Bachillerato
Inglés Avanzado (hablado y escrito)
Manejo de objeciones
Relaciones 360
Excelente Servicio al cliente
Comunicación
Análisis de información
Conocimientos de estándares de Forbes y AAA.
Radicar en Playa del Carmen o disponibilidad de cambio de residencia.
Prestaciones y Beneficios:
-Prestaciones y beneficios superiores a las de la Ley
-Formación continua
-Restaurante de Colaboradores
-Transporte
-Uniformes
-Seguro de Gastos Médicos Mayores


Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México
¡POXTÚLATE AHORA!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: promoter, promotor, portero, concierge, subalterno, conserje

Ayer (actualizada)

Acerca de Grupo Xcaret

Grupo Xcaret es una organización líder en la recreación turística sostenible, especializada en ofrecer experiencias únicas e inolvidables a sus visitantes, excediendo expectativas a través de productos y servicios de calidad. Opera los parques más emblemáticos de Cancún y la Riviera Maya: Xcaret, Xel-Há, Xplor, Xplor Fuego, Xoximilco Cancún y Xenses; el tour Xenotes Oasis Maya, así como tours a las zonas arqueológicas de la Península de Yucatán a través de la marca Xichén.

Salarios