Project Manager SAP S/HANA - Presencial (Aguascalientes)

Descripción de la oferta

Especialista SAP S/4HANA – Project Leader

- Modalidad: Presencial / Remoto / Híbrido
- Idioma: Inglés avanzado
- Reporta a: Gerente de IT

Objetivo del puesto:

Liderar la operación y gestión de servicios SAP S/4HANA, asegurando el cumplimiento de los SLA, la resolución de incidentes críticos y la mejora continua del servicio. Actuar como referente técnico–funcional y Project Leader, coordinando equipos internos y externos bajo las mejores prácticas SAP e ITIL.

Responsabilidades principales:

-Coordinar y supervisar la entrega de servicios SAP S/4HANA, garantizando continuidad operativa y calidad.

-Gestionar tickets, solicitudes e incidencias bajo SLA definidos, priorizando según impacto y criticidad.

-Liderar el análisis de causa raíz (RCA) y el seguimiento de planes de acción correctivos y preventivos.

-Brindar soporte en incidentes críticos y situaciones mayores, definiendo soluciones temporales y definitivas.

-Conducir reuniones diarias (daily meetings) con equipos AMS para seguimiento de tickets y backlog.

-Definir y mantener el catálogo de servicios SAP junto al Service Owner.

-Establecer KPIs y métricas de desempeño del servicio.

-Impulsar iniciativas de mejora continua y cumplimiento normativo (ITIL, ISO, mejores prácticas SAP).

-Coordinar actividades con equipos funcionales, técnicos, infraestructura y stakeholders del negocio.

-Interactuar con proveedores externos y partners SAP (SAP, KPMG, GYANSYS, entre otros).


Requisitos del perfil:

Formación

Ingeniería en Sistemas, Informática, TI o afín.

Experiencia:

+2 años en gestión de proyectos SAP.

+3 años liderando AMS y soporte post-implementación.

-Experiencia sólida en SAP S/4HANA, SAP Activate, ITIL y gestión de SLA.

Conocimientos técnicos:

-SAP S/4HANA (módulos funcionales y técnicos).

-Gestión de incidencias, RCA y mejora continua.

-Cumplimiento normativo y auditorías.

Herramientas

SAP Solution Manager.

ITSM: ServiceNow, GLPI u otras.

MS Project y/o Jira.

Office 365 (Excel avanzado para KPIs).

Certificaciones

PMP (deseable).

Idiomas

Inglés avanzado (oral, escrito y lectura).

Liderazgo y toma de decisiones.

Pensamiento analítico y orientación a resultados.

Planificación y organización.

Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Gestión de múltiples stakeholders.

Qué ofrecemos:

-Participación en proyectos SAP estratégicos.

-Interacción con equipos globales.

-Ambiente profesional orientado a la mejora continua.

-Modalidad de trabajo flexible.

-Paquete de compensación competitivo acorde al seniority.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: proyecto, project, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 2 días (actualizada)

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