Program Manager

Descripción de la oferta

Funciones:

Ser el enlace directo entre el cliente y las áreas internas de la organización (producción, planeación, logística y calidad), asegurando el cumplimiento de los pedidos y entregas conforme a las especificaciones , con una comunicación clara, profesional y bilingüe.


Requisitos Formación académica: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Negocios Internacionales o afín.
Idiomas: Inglés avanzado (indispensable, hablado y escrito).
Experiencia: 2–4 años en coordinación de programas, atención a clientes internacionales, supply chain o gestión de pedidos.

Competencias técnicas:
Manejo de ERP (preferiblemente Odoo).
Manejo de plataformas de gestión (ejemplo: Monday u otras similares).
Conocimiento de procesos de manufactura y logística.
Dominio de Excel y herramientas digitales.

Competencias blandas:
Comunicación asertiva y negociación. Organización y seguimiento puntual de procesos.
Orientación al cliente.
Resolución de problemas.
Roles y responsabilidades principales
1. Gestión de pedidos: Recibir y registrar pedidos en los sistemas de gestión (Monday, ERP).
Coordinar internamente con producción, compras y logística para garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega.
2. Comunicación con cliente: Atender cambios en pedidos, programas o solicitudes especiales. Coordinar cambios de embarque y salidas de productos. Reportar estatus de producción, embarque y entregas.
3. Coordinación interna: Dar seguimiento con el equipo de producción, materiales, calidad y logística. Asegurar la alineación de todos los departamentos con el programa del cliente.
4. Seguimiento y control: Elaborar reportes de cumplimiento de pedidos. Detectar riesgos y proponer soluciones en caso de retrasos o cambios. Monitorear KPIs de entregas y satisfacción del cliente.
Relaciones internas y externas Internas: producción, planeación de materiales, compras, calidad, logística. Externas: clientes internacionales (principalmente en Estados Unidos).

Condiciones del puesto Ubicación: presencial en oficinas y planta (con posibilidad de esquema híbrido según necesidades).
Horario: tiempo completo con disponibilidad para atender comunicación con cliente internacional.

Compensación: competitiva, acorde a experiencia y nivel bilingüe.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 50 años
• Conocimientos: Negociación, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 3 horas (actualizada)