Operational Brand Delivery Manager - Operational Brand Delivery Manager

Descripción de la oferta

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a OPERATIONAL BRAND DELIVERY MANAGER en Grand Palladium Riviera Maya. FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO * Impulsar la mejora continua de procesos operativos, de servicio y estrategia, asegurando la alineación con los objetivos de la marca y la excelencia en la experiencia del huésped. * Coordinar la implementación y seguimiento de estándares corporativos, programas de mejora del Journey del huésped y proyectos clave de calidad e higiene. * Identificar oportunidades de optimización operativa y colaborar con el área de formación para definir planes de capacitación alineados a los resultados de satisfacción. * Planear, ejecutar y supervisar auditorías internas de servicio, producto, calidad, higiene, normativas y uso de plataformas digitales, así como la gestión de auditorías externas y certificaciones corporativas (Forbes, AAA, EarthCheck, Distintivo H, entre otras). Coordinar planes de acción correctivos y preventivos, asegurando su correcta implementación y seguimiento. * Promover y auditar el uso adecuado de herramientas digitales corporativas, garantizando la capacitación del personal clave. Gestionar y mantener actualizada la documentación del sistema de gestión de calidad, manuales, políticas, procedimientos y fichas técnicas del hotel conforme a los lineamientos corporativos. * Analizar KPI s, resultados de auditorías y plataformas de satisfacción (OTA s, ReviewPro, Mystery Guest), elaborando reportes ejecutivos con tendencias y recomendaciones. Proponer e impulsar acciones de mejora y planes de capacitación derivados de los resultados obtenidos. * Supervisar, coordinar y evaluar al personal a cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos, el desarrollo del equipo y una comunicación efectiva. Gestionar movimientos de personal, recursos necesarios y participar en procesos de onboarding y capacitación. * Mantener comunicación constante con áreas regionales y globales, participar en comités de calidad, juntas operativas y proyectos corporativos, incluyendo aperturas de hoteles. Dar seguimiento a presupuestos del área y fomentar una cultura de colaboración, soporte y excelencia operativa.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 1 año de experiencia

Palabras clave: marca, brand, trademark, reparto, delivery, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de Palladium Hotel Group

Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos

Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros c...

Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos

Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.
TRS HOTELES: Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults-only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.
GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS: Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.
PALLADIUM HOTELS: Hoteles “adults-only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.
PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES: Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.
FIESTA HOTELS & RESORTS: Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.
USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL: Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.
BLESS COLECTION HOTELS: Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.
ONLY YOU HOTELS: Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.
AYRE HOTELES: Elegantes hoteles urbanos, ubicados en las principales ciudades de España y diseñados para integrar funcionalidad, comodidad y estilo.
HARD ROCK HOTELS: La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.

Salarios