Operador de Mesa de Control

Descripción de la oferta

En ISS somos más que un proveedor de servicios de limpieza, alimentos, mantenimiento a inmuebles, workplace y servicios técnicos. Somos un socio estratégico en el éxito de nuestros clientes. Creamos experiencias de servicio excepcionales y transformamos los lugares de trabajo en espacios donde las personas se sienten valoradas, comprometidas y productivas. OPERADOR DE MESA DE CONTROL Requisitos: Licenciatura Administrativa/ Industrial o Ingeniería. (Preferentemente egresados de IPN, UAM, UNAM) Experiencia en Atención a clientes y seguimiento a tickets, elaboración de reportes y análisis Manejo de Excel indispensable intermedio - formulas, tablas dinámicas, filtros, graficas, cruces de información etc). Responsabilidades del puesto: Atender a cliente corporativo por medio de reportes ejecutivos, para presentar en reuniones niveles de servicio con el cliente. (No son llamadas de ventas, ni cobranza) Canalizar, clasificando, categorizando y transfiriendo correctamente cada una de las solicitudes del cliente a través del sistema. Garantizar que los tickets de servicio sean cerrados en tiempo y forma. Generar y analizar los reportes ejecutivos. Analizar y auditar la información para su debida facturación del servicio. Elaborar presentaciones de resultados. (Graficas, estadísticas, KPI´s, benchmark) Para laborar: Forum Naucalpan. Estado de México Horario de trabajo de Lunes a Viernes 8:00 a 17:30 (Presencial) sábados 8:00 a 12:00 (remoto) Ofrecemos: Sueldo mensual bruto $16,844.61 pesos Prestaciones de Ley desde el primer día Vales de despensa 6% Fondo de ahorro 5% Caja de Ahorro opcional ¡Postúlate y nos comunicamos para una entrevista!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Palabras clave: operator, operario, operator

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de ISS Facility Services

ISS es una empresa líder en gestión de instalaciones, enfocada a ofrecer experiencias agradables en el lugar de trabajo, que contribuyan a un mejor desempeño empresarial, para hacer la vida más fácil, productiva y placentera para nuestros clientes, todo entregado con altos estándares. ISS cree que las personas crean lugares y los lugares crean personas.

Desde la estrategia hasta las operaciones, ISS se asocia con más de 60,000 clientes en más de 30 países ofreciendo servicios de Limpi...

ISS es una empresa líder en gestión de instalaciones, enfocada a ofrecer experiencias agradables en el lugar de trabajo, que contribuyan a un mejor desempeño empresarial, para hacer la vida más fácil, productiva y placentera para nuestros clientes, todo entregado con altos estándares. ISS cree que las personas crean lugares y los lugares crean personas.

Desde la estrategia hasta las operaciones, ISS se asocia con más de 60,000 clientes en más de 30 países ofreciendo servicios de Limpieza, Mantenimiento, Food Services, Jardinería, Control de Plagas y Soporte de Oficinas para hacer que los lugares funcionen.

Cuenta con más de 470,000 empleados que conectan personas y lugares todos los días a nivel mundial. Tiene su sede en Copenhague, Dinamarca y en México en Forum Naucalpan con más de 12,000 empleados en el país.

Salarios