Operador de mesa de ayuda - Turno nocturno
DOMINION - Benito Juárez, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
En Dominion México estamos en búsqueda de un(a) Operador(a) de Mesa de Ayuda con actitud de servicio, energía y compromiso, que disfrute brindar soluciones y generar una experiencia positiva en cada interacción con el cliente.
Queremos sumar a nuestro equipo a una persona organizada, resolutiva y orientada a resultados, que contribuya a mantener altos estándares de calidad y satisfacción, siendo pieza clave en la operación y en la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros.
Objetivo del puesto:
Brindar atención y soporte a clientes mediante la detección, registro, seguimiento y cierre de tickets, asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos y garantizando un servicio de calidad y satisfacción continua.
Principales responsabilidades:
-Atención telefónica y vía correo electrónico a clientes, proveedores y áreas internas.
-Generación, registro y clasificación de tickets en herramientas de gestión.
-Seguimiento, notificación y escalación de tickets.
-Actualización de bases de datos y tableros informativos.
-Notificación constante al cliente sobre el estatus de sus solicitudes.
-Elaboración de entregables mensuales.
Perfil requerido:
-Escolaridad: Bachillerato concluido (preferente en Tecnologías de la Información, Sistemas o Computación).
-Perfil para cubrir nuestro turno nocturno - 9:00 p.m. a 07:00 a.m. | descansos rolados
Experiencia deseable:
-Atención al cliente (3 meses).
-Captura de datos (3 meses).
-Gestión de reportes en plataforma (6 meses).
-Experiencia como Operador Help Desk (3 meses).
Conocimientos técnicos:
-Manejo de Excel.
-Conocimientos básicos de computación y TI.
Ofrecemos:
-Sueldo $12,000.00 brutos mensuales.
-Prestaciones de Ley.
-Beneficios corporativos (Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, 13% en fondo de ahorro, Caja de ahorro, check up de salud en laboratorio de convenio, 2 días económicos).
Si cumples con el perfil, ¡no lo pienses más y déjanos conocerte!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: operator, operario, operator, help, auxilio, noche, night, nighttime, nocturno
Hace 7 horas (actualizada)
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Acerca de DOMINION
Dominion es una empresa que esta dedicada en el ramo de la tecnología, servicios y proyectos. Tenemos presencia en mas de 35 países alrededor del mundo, la cual sigue en proceso de evolución y adaptación constante.
Beneficios de DOMINION
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Salarios
Técnico/a instalador
Media salarial
$ 13,400 /mes
24 salarios
$ 12,100
$ 13,500
Proyectos
Media salarial
$ 14,000 /mes
5 salarios
$ 14,000
$ 14,000
Soporte
Media salarial
$ 14,600 /mes
5 salarios
$ 13,000
$ 16,000
Ingeniero de soporte
Media salarial
$ 14,200 /mes
5 salarios
$ 13,000
$ 15,000
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Tiempo Completo
Ayer
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