Network Operation Center Specialist - Noc

Descripción de la oferta

El especialista de Centro de Operaciones monitorea de manera proactiva la infraestructura de TI, Atiende y da soporte a eventos e incidentes. Es el gestor de los procesos de eventos y servicios. Responsable de las actualizaciones de sistemas operativos en servers.

• Ejecutar de manera experta el proceso de gestión de eventos, incidentes y solicitudes de servicio.
• Prevenir a través de un monitoreo proactivo incidentes que impacten la infraestructura de TI.
• Asegurar que los eventos e incidentes se resuelvan lo antes posible de acuerdo a las prioridades.
• Analizar, diagnosticar, documentar y resolver o en su caso escalar incidentes relacionados con la infraestructura de TI.
• Asegurar que los niveles de servicio se cumplan conforme a las prioridades.
• Ser un canal de comunicación y enlace entre las áreas de TI.
• Dar soporte a los procesos de gestión de cambios y problemas.
• Documentar y popular la base de conocimientos.
• Actualizar mensualmente los sistemas operativos de Windows Server.

Experiencia de al menos 3 años en:

• Analizar, diagnosticar, documentar y en su caso resolver o escalar fallas a soporte de 2do nivel.
• Conocimiento medio para soporte de LAN y WAN
• Conocimiento medio para soporte a servers Windows, Citrix, Linux, AS400
• Conocimiento medio-avanzado para actualización de sistema operativos Windows server.
• Conocimiento de AS400, Linux, Citrix
• Conocimiento medio-avanzado de VMware, HyperV.
• Comunicar a las áreas de 2do nivel de manera clara y precisa eventos o incidentes para su pronta solución.
• Conocimiento de herramientas de Monitoreo, solarwinds es un plus.

Conocimientos en:

• ITIL V3.0

Idiomas:

• Inglés avanzado. Conversacional y escrito.

Detalles:

• Vacante híbrida, trabajo desde casa y en oficinas ubicadas en San Nicolás
• Disponibilidad de horario (turnos rotativos y fines de semana)
• Prestaciones de ley
• Contratación inmediata
• Período de prueba por 4.5 meses

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 3 años de experiencia

Palabras clave: especialista

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Consiss S.A. DE C.V

En Consiss innovation labs somos socio estratégico de muchas empresas para proporcionar soluciones de tecnología, brindando servicios de talento, fábrica de software, con más de 20 años en el mercado y presencia en el Norte, Centro y Sudamérica.

Salarios