Monitorista

Descripción de la oferta

**Puesto: Monitorista**

**Objetivo del puesto**

Monitorear, coordinar y dar seguimiento en tiempo real a los operativos de la financiera, mediante el envío de disparos, control de tiempos de respuesta, atención de siniestros y gestión de comunicaciones, asegurando la correcta operación, seguridad del personal y cumplimiento de los protocolos establecidos.

**Funciones y responsabilidades**

* Enviar y supervisar **disparos operativos** para validar el seguimiento, ubicación y tiempos de respuesta del personal en campo.
* Monitorear en tiempo real el **estatus de los operativos**, verificando recorridos, horarios y cumplimiento de rutas asignadas.
* Registrar y dar seguimiento a **incidencias y siniestros**, activando protocolos de atención y escalamiento cuando sea necesario.
* Atender y canalizar **llamadas entrantes y salientes**, relacionadas con operativos, emergencias o incidencias.
* Verificar tiempos de respuesta del personal operativo y documentar retrasos o desviaciones.
* Mantener comunicación constante con operativos, supervisores y áreas internas involucradas.
* Elaborar **bitácoras, reportes diarios y registros** de eventos, llamadas, disparos y siniestros.
* Dar aviso oportuno a supervisión o gerencia sobre situaciones de riesgo o irregularidades detectadas.
* Cumplir con los lineamientos de seguridad, confidencialidad y políticas internas de la financiera.

**Perfil requerido**

* Escolaridad mínima: Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o licenciatura trunca).
* Experiencia mínima de 1 año en puestos de **monitoreo, seguridad, call center o control operativo**.
* Manejo básico de sistemas de monitoreo, GPS, radio y telefonía.
* Habilidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
* Buena comunicación verbal y escrita.
* Alto sentido de responsabilidad, atención al detalle y confidencialidad.

**Competencias clave**

* Atención y seguimiento de incidencias
* Análisis y control de tiempos
* Organización y manejo de información
* Trabajo en equipo
* Capacidad de reacción ante emergencias

**Condiciones del puesto**

* Trabajo en turnos (rotativos, nocturnos o fines de semana, según operación).
* Permanencia en estación de monitoreo durante la jornada laboral.
* Alto nivel de concentración y responsabilidad.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 24 y 35 años
• Conocimientos: Microsoft Office
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Ayer (actualizada)

Acerca de FINANCIERA GDL

Diseño gráfico, Confección en serie de uniformes (escolares, industriales, etc.) y ropa de trabajo, Comercio al por mayor de otros productos textiles. Diseño gráfico, Confección en serie de uniformes (escolares, industriales, etc.) y ropa de trabajo, Comercio al por mayor de otros productos textiles

Salarios