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Descripción de la oferta
En Axtel nos reinventamos, nos transformamos y nos adaptamos a través de nuestra pasión: La innovación.
Somos la suma del talento y esfuerzo de la gente que integra nuestra organización , nos diferenciamos por ofrecer un servicio al cliente que supera sus expectativas a través de su satisfacción permanente, y eso nos hace la empresa mexicana líder en ofrecer soluciones de Tecnologías de Información y Comunicaciones a la cuál tú puedes pertenecer.
Queremos integrar a nuestro equipo a un MESA DE AYUDA/ HELP DESK
ZONA: SANTA FE CDMXPrincipales Funciones del Puesto
1.Levantar, clasificar y dar seguimiento a tickets de TI
2.Dar soporte vía telefónica y vía remota, a usuarios finales.
3.Apoyo en realizar estadísticos, diarios, semanales y mensuales.
4.Elaboración de manuales de operación.
Manejo de equipo:
Herramientas de gestión de tickets.
Sistemas Operativos
Paquetería
Office 365
VPN
Red LAN y WAN
TeamViewer
Herramientas de respaldo
Experiencia Requerida:
Conocimiento básico de ITIL
Dar soporte como primer nivel
Conocimientos básicos de Excel, para elaboración deestadísticos.
Te ofrecemos:
·Contrato directo
·Esquema 100% nominal
·Prestaciones superiores a las de ley, etc.** En Axtel promovemos y vivimos la igualdad laboral. Por ello, evaluamos competencias laborales sin distinción de género, preferencia sexual, raza, edad, estatus y religión, así como de personas con discapacidades, para TODAS nuestras vacantes.
** Servicios Axtel NO realiza ningún cobro a los candidatos por ningún trámite del proceso de reclutamiento, selección y/o contratación.
Al participar en nuestros procesos de selección apruebas el tratamiento de datos que se describe en el Aviso de Privacidad en nuestra página. Te invitamos a consultarlo.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 45 años
Palabras clave: help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 5 días
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