Mesa de Ayuda con Experiencia
UVALDI - Zapopan, Jalisco
Descripción de la oferta
Sumate al equipo en la vacante de Mesa de Ayuda
Requisitos:
Sistemas computacionales, tecnologías de la información o carreras afines, titulado.
Técnico en soporte de TI o áreas de computación.
Experiencia mínima comprobable 3 años.
Conocimientos en Windows, MacOS y, en ocasiones, Linux.
Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware, software, impresoras y redes.
Manejo de software ITSM (ej. Service Desk Plus, Zendesk) para gestión de tickets.
Herramientas de acceso remoto (VPN) y administración de redes básicas.
Conocimientos básicos en ciberseguridad corporativa.
Atención de soporte en sitio.
Mantenimiento preventivo y/o correctivo en sitio.
Habilidad para diagnosticar problemas rápidamente.
Saber cuándo un problema excede el Nivel 1 y derivarlo correctamente.
Se busca personal con orientación al detalle y capacidad para seguir procedimientos técnicos documentados.
Documentación y entrega de reportes por los servicios de mantenimiento.
Seguimiento puntual y cierre de ticket
Comunicación efectiva y empatía para manejar usuarios frustrados.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 50 años
- Conocimientos: Comunicación, Atención al usuario, Computación, Linux, Mesa de ayuda, Servicio al cliente, Sistemas computacionales, Soporte, Windows, Tecnología de la información
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Comunicación Atención al usuario Computación Linux Mesa de ayuda Servicio al cliente Sistemas computacionales Soporte Windows Tecnología de la informaciónPalabras clave: help, auxilio
Hace 18 horas (actualizada)
Acerca de UVALDI
Proyectos de construcción para obra pública y obra privada, nos dedicamos a modernizar infraestructuras garantizando la inversión de nuestros clientes en materia inmobiliaria.
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