Lider de Servicio al Cliente - Casino

Descripción de la oferta

Jubilee Casino se encuentra en búsqueda de talento responsable y orientado al detalle para integrarse como Líder de Experiencia al Cliente, una posición clave para asegurar la correcta asignación de beneficios a nuestros clientes.

Actividades principales:
- Supervisar y ejecutar la correcta carga de puntos en el sistema de recompensas del casino.
- Validar promociones, bonos y acumulación de puntos conforme a las políticas establecidas.
- Monitorear movimientos y detectar posibles inconsistencias o errores en la asignación de puntos.
- Coordinar al equipo encargado de la carga y control de puntos.
- Brindar atención y soporte a clientes en dudas relacionadas con su saldo o beneficios.
- Generar reportes diarios, semanales y mensuales sobre la operación de puntos.
- Asegurar la correcta aplicación de campañas promocionales vigentes.
- Colaborar con áreas como sistemas, caja y marketing para garantizar la operación eficiente.
- Resguardar la confidencialidad de la información de clientes y transacciones.
- Proponer mejoras en procesos para optimizar tiempos y reducir errores.


Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en puestos administrativos, atención al cliente o manejo de sistemas.
- Manejo básico-intermedio de Excel y sistemas operativos.
- Alto sentido de responsabilidad y atención al detalle.
- Habilidad numérica y analítica.
- Actitud de servicio y buena comunicación.
- Disponibilidad de horario (turnos rotativos).

Interesados portuslarse por este medio enviando cv actualizado.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación secundaria
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 50 años

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Logrand Group

Somos una empresa líder en el giro del entretenimiento (Casinos) alrededor de la república mexicana, contamos con presencia en las ciudades de Monterrey, N.L., Guadalajara, Jal., Villahermosa, Tab., Guasave, Sin., Mérida, Yucatán y Cancún, Quintana Roo.
Ofrecemos una variedad de posiciones de trabajo enfocadas en la satisfacción y calidad de experiencia en el juego del cliente, sin duda somos por excelencia un gran equipo de trabajo, líderes y comprometidos con el desarrollo de su personal....

Somos una empresa líder en el giro del entretenimiento (Casinos) alrededor de la república mexicana, contamos con presencia en las ciudades de Monterrey, N.L., Guadalajara, Jal., Villahermosa, Tab., Guasave, Sin., Mérida, Yucatán y Cancún, Quintana Roo.
Ofrecemos una variedad de posiciones de trabajo enfocadas en la satisfacción y calidad de experiencia en el juego del cliente, sin duda somos por excelencia un gran equipo de trabajo, líderes y comprometidos con el desarrollo de su personal.


Ofrecemos una variedad de posiciones de trabajo enfocadas en la satisfacción y calidad de experiencia en el juego del cliente, sin duda somos por excelencia un gran equipo de trabajo, lideres y comprometidos con el desarrollo de su personal.

Salarios