Líder de Operaciones de Postventa
AUTOMOVILES HERMT - Tijuana, Baja California
Descripción de la oferta
Puesto: Líder de Operaciones de Postventa
Ubicación: Renault Tijuana
Descripción del puesto
En Grupo CGE Automotriz buscamos un profesional con experiencia en liderazgo de equipos operativos y enfoque en servicio al cliente, capaz de coordinar la operación del área de postventa, garantizando la calidad en los procesos, la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los objetivos del negocio.
Funciones principales
Supervisar y coordinar la operación general del taller de servicio.
Asegurar la correcta ejecución de los procesos de mantenimiento, diagnóstico y reparación.
Liderar al equipo técnico para el cumplimiento de tiempos de entrega, productividad y estándares de calidad.
Dar seguimiento a diagnósticos, presupuestos y entrega de unidades.
Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño del área.
Implementar estrategias orientadas a mejorar la experiencia y retención de clientes.
Gestionar procesos de garantía conforme a los lineamientos de la marca.
Atender y dar solución a situaciones especiales con clientes.
Detectar oportunidades de crecimiento en servicios, refacciones y productos complementarios.
Coordinar acciones de mejora continua para optimizar la rentabilidad y eficiencia operativa.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería concluida en áreas como Mecánica, Industrial, Electrónica, Electromecánica, Administración o afín.
Experiencia mínima de 3 años liderando operaciones de servicio, postventa o talleres.
Experiencia en administración de equipos de trabajo.
Conocimiento en indicadores de productividad, eficiencia, calidad y satisfacción del cliente.
Manejo de herramientas de seguimiento y control operativo.
Disponibilidad de horario.
Habilidades
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Orientación al cliente.
Planeación y organización.
Solución de problemas.
Toma de decisiones.
Comunicación efectiva.
Negociación.
Enfoque a resultados.
Horario
Lunes a viernes: 9:00 a 14:00 y 16:00 a 19:30 hrs.
Sábados: 9:00 a 14:00 hrs.
Ofrecemos
Sueldo base de $35,000 mensuales brutos.
Esquema adicional de comisiones por resultados.
Prestaciones de ley.
Seguro de vida.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro del grupo.
Capacitación continua.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 30 y 50 años
- Licencias de conducir: A
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones
Hace 2 horas (actualizada)
Acerca de AUTOMOVILES HERMT
GRUPO AUTOMOTRIZ CGE
Grupo Automotriz CGE es un conjunto empresarial dedicado al sector automotriz y de movilidad, conformado por diversas marcas y unidades de negocio orientadas a ofrecer soluciones integrales de venta, postventa, renta, servicio y experiencia al cliente. Nuestro enfoque se basa en la excelencia operativa, la innovación, la calidad y el compromiso con cada cliente que confía en nosotros.
Gracias a un equipo de profesionales altamente capacitados, pro...
GRUPO AUTOMOTRIZ CGE
Grupo Automotriz CGE es un conjunto empresarial dedicado al sector automotriz y de movilidad, conformado por diversas marcas y unidades de negocio orientadas a ofrecer soluciones integrales de venta, postventa, renta, servicio y experiencia al cliente. Nuestro enfoque se basa en la excelencia operativa, la innovación, la calidad y el compromiso con cada cliente que confía en nosotros.
Gracias a un equipo de profesionales altamente capacitados, procesos robustos y una visión estratégica centrada en el servicio, CGE se ha consolidado como un grupo confiable y en constante crecimiento, participando en distintas regiones del país y atendiendo necesidades tanto comerciales como corporativas.
Salarios
Gerente de ventas
Media salarial
$ 26,289 /mes
19 salarios
Gerente de recursos humanos
Media salarial
$ 25,000 /mes
14 salarios
Asesor de ventas
Media salarial
$ 28,416 /mes
12 salarios
Ejecutivo de ventas
Media salarial
$ 21,761 /mes
9 salarios
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