Lider de equipo - Servicio a socios de club vacacional

Descripción de la oferta

Departamento: Servicios a Miembros – Renovaciones
Posición: Líder de Equipo
Reporta a: Gerente de Servicios a Miembros
Ubicación: Guadalajara, Jalisco / Centro de Servicios de Sabio

Sobre Nosotros: Sabio-life

Somos un prestigioso Club Privado de Viajes y Estilo de Vida que ofrece servicios exclusivos de Concierge 24/7/365 a nivel mundial. Nuestros miembros disfrutan de experiencias personalizadas y acceso sin contratiempos a servicios de lujo alrededor del mundo.

Propósito de la Posición

Como Líder de Equipo, serás la voz de nuestro club—literalmente. Supervisarás a un equipo encargado de contactar a los miembros, invitarlos a tutoriales vía Zoom para mostrarles todo el espectro de beneficios de su membresía, y guiarlos en el proceso de renovación utilizando promociones estratégicas e incentivos. También reclutarás, capacitarás e inspirarás a un equipo de Agentes de Renovaciones para ofrecer un servicio y resultados excepcionales.

Responsabilidades Clave

- Liderar y capacitar a un equipo de Agentes enfocados en Renovaciones de Membresía, presentaciones de producto y estrategias de prospección.

- Reunirse con la gerencia de Sabio para compartir retroalimentación que mejore el producto, los servicios, la tecnología de CRM y Plataforma, los esfuerzos de marketing, los servicios de concierge y la capacitación del personal.

- Supervisar las comunicaciones salientes y entrantes con miembros sobre cuotas anuales y actualizaciones de beneficios de Membresía.

- Entrenar al personal para ofrecer presentaciones atractivas de beneficios de membresía, incluyendo acceso global a concierge, planificación de viajes VIP, servicios exclusivos y promociones de Renovación.


Habilidades y Calificaciones Requeridas

- 5+ años en gestión de call center, preferiblemente en servicios de lujo o hospitalidad.
- Éxito comprobado en ventas, renovaciones o cobro de cuotas.
- Fuertes habilidades de liderazgo y coaching.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y presentaciones persuasivas.
- Familiaridad con plataformas CRM y software de call center.
- Dominio del inglés; se valoran candidatos multilingües.



Lo Que Ofrecemos

- Sueldo base + bonos por desempeño.
- Ingresos mensuales promedio para un Líder de Equipo: 70,000 MXN al mes.
- Una cultura laboral dinámica.
- Oportunidades de crecimiento profesional.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 44 años
• Conocimientos: Mejora continua, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service

Hace 5 días (actualizada)

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Salarios