Líder corporativo (supervisor de operaciones) - 2 años de experiencia en puestos de liderazgo.

Descripción de la oferta

El Líder Corporativo se encargará de dirigir y coordinar a los líderes de las sucursales (gerentes) para asegurar una experiencia sobresaliente en todos los puntos de contacto con el cliente, optimizando los procesos operativos, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, eficiencia y hospitalidad del restaurante.


FUNCIONES:

• Coordinar y supervisar las actividades de los líderes en las sucursales CHILI GUAJILI en turno, asegurando una ejecución uniforme y de alta calidad.
• Diseñar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
• Ser mentor y proporcionar capacitación continua para el desarrollo profesional de los líderes.
• Actuar como el principal punto de contacto para resolver incidentes críticos que escalen más allá del nivel de los supervisores.
• Garantizar la correcta asignación de recursos y personal para los diferentes turnos.
• Resolver problemas o quejas de alto impacto con un enfoque orientado a soluciones y discreción.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares corporativos de hospitalidad y protocolos de servicio en todos los turnos y áreas.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y proponer soluciones innovadoras.
• Asegurar el cumplimiento estricto de las políticas de higiene, seguridad y normatividad aplicable al sector restaurantero.
• Realizar auditorías internas para verificar la correcta ejecución de los procedimientos.
• Coordinarse con las áreas de cocina, logística y administración para asegurar una operación fluida.
• Participar en reuniones de alto nivel para alinear objetivos organizacionales con los del área de servicio.

REQUISITOS:

- Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas, Gastronomía, o afines.
- Diplomados o certificaciones en Liderazgo, Gestión de Equipos o Servicio al Cliente (deseable).
- Disponibilidad de horario.

EXPERIENCIA:

- Mínimo 2 años en puestos de liderazgo en restaurantes o cadenas de hospitalidad de alto nivel.
- Experiencia previa supervisando equipos de líderes y gestionando múltiples áreas simultáneamente.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 30 y 47 años
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Auditoria, Comunicación y persuasión, Creación de equipos, Dirección, Formación, Liderazgo, Calidad, Gestión de personal

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, corporate, empresarial, corporativo, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

Ayer

Acerca de SAUL SANCHEZ RUIZ

Somos grupo Chili Guajili una empresa 100% oaxaqueña dedicada al servicio gastronómico en la ciudad de Oaxaca. Grupo Chili Guajili. Estamos en búsqueda de nuevo personal