Key Account Program Manager

Descripción de la oferta

El Key Account Program Manager es responsable de la gestión integral de los clientes activos, asegurando la continuidad del negocio y la correcta ejecución de los proyectos industriales de automatización y soluciones técnicas que la empresa desarrolla.
Este rol actúa como el dueño de la cuenta dentro de la organización, garantizando la alineación efectiva entre las áreas de Ventas, Ingeniería, Project Management, Operaciones y Post-Proyecto, con el objetivo de ofrecer una experiencia sólida al cliente, proteger las cuentas existentes y desarrollar nuevas oportunidades dentro de las mismas.
Su misión principal es evitar la pérdida de RFQs por falta de seguimiento, asegurar que los proyectos vendidos se ejecuten conforme al alcance acordado y fortalecer relaciones estratégicas de largo plazo con clientes clave de la empresa.

Responsabilidades Principales
1. Gestión de Key Accounts
• Actuar como principal punto de contacto para los clientes activos asignados.
• Mantener comunicación constante con las áreas clave del cliente:
Ingeniería
Mantenimiento
Producción
Compras
• Construir y mantener relaciones estratégicas de largo plazo con clientes industriales.
• Representar los intereses del cliente dentro de la empresa , asegurando una atención cercana y profesional.
• Asegurar seguimiento continuo antes, durante y después de cada proyecto.
2. Continuidad Comercial, Ejecución, Post-Proyecto
• Acompañar la transición de los proyectos desde el cierre comercial hacia las áreas de Ingeniería, Project Management y Operaciones.
• Asegurar que el alcance técnico y comercial vendido sea correctamente entendido y ejecutado.
• Dar seguimiento a:
Cambios de alcance
Ajustes técnicos
Modificaciones de tiempos o recursos
Requerimientos adicionales del cliente
Garantizar un cierre ordenado del proyecto, incluyendo la validación final con el cliente y la obtención de retroalimentación.

3. Detección de RFQs y Desarrollo de Oportunidades
• Identificar oportunidades dentro de cuentas existentes, tales como:
RFQs recurrentes
Nuevos proyectos de automatización
Ampliaciones de líneas, celdas o sistemas existentes
• Activar oportunamente al equipo comercial cuando se detecten oportunidades formales.
• Asegurar que la empresa mantenga visibilidad temprana de nuevos proyectos del cliente.
• Evitar la pérdida de oportunidades por falta de seguimiento o comunicación.
4. Coordinación Interna y Liderazgo Transversal
• Coordinar la comunicación efectiva entre:
Cliente
Project Managers
Ingeniería
Operaciones
Área Comercial
• Asegurar la alineación entre lo prometido al cliente y lo ejecutado internamente.
• Identificar riesgos, desviaciones o conflictos y escalarlos oportunamente a Dirección.
• Ejercer liderazgo transversal, influyendo positivamente en equipos multidisciplinarios sin autoridad jerárquica directa.
5. Control, Seguimiento y Visibilidad
• Mantener visibilidad clara y actualizada de:
Clientes activos
Proyectos en ejecución
Próximas oportunidades y cargas de trabajo
• Apoyar al Sales Support en la correcta actualización del CRM.
• Asegurar información confiable y oportuna para la toma de decisiones estratégicas.
Perfil Ideal
INGLES AVANZADO
Contar con VISA y pasaporte.
• Perfil senior, con experiencia sólida en proyectos industriales y automatización.
• Alta capacidad de organización, seguimiento y control.
• Excelente comunicación con clientes industriales y equipos internos.
• Capacidad de liderazgo transversal y gestión de múltiples stakeholders.
• Enfoque estratégico, orientación a resultados y mentalidad de servicio al cliente.
Formación y Experiencia (Deseable)
• Ingeniería en Industrial, Mecánica, Eléctrica, Mecatrónica o afín
• Experiencia previa en roles como: Key Account Program Manager
o Program Manager
o Project Manager (proyectos industriales / automatización)
o Key Account Manager industrial
o Customer Success Manager (sector industrial)
• Experiencia trabajando con:
o Clientes industriales (automotriz, manufactura, procesos)
o Proyectos técnicos, automatización, líneas de ensamble o integración de sistemas
o Entornos multidisciplinarios y de ingeniería
OFRECEMOS:
o Sueldo: $40,000 brutos mensuales más prestaciones de ley.
o Zona de trabajo: Querétaro.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 26 y 55 años
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: kam, account, cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 17 horas (actualizada)

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