Key Account Manager (KAM)

Descripción de la oferta

Responsabilidades clave
Gestión de cuentas
Administrar una cartera de clientes activos de la agencia.
Construir relaciones de confianza con clientes, tomadores de decisión y equipos internos.
Entender a fondo cada marca, su contexto, objetivos y retos de negocio.
Detectar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas (upsell y cross-sell).

Estrategia y seguimiento

Traducir briefings del cliente en planes accionables para los equipos creativos, de performance y contenido.
Asegurar que las estrategias estén alineadas a objetivos comerciales reales (leads, ventas, posicionamiento, etc.).
Dar seguimiento puntual a campañas, entregables, cronogramas y KPIs.
Preparar y presentar reportes de resultados de forma clara y estratégica.

Operación y coordinación
Coordinar al equipo interno (diseño, paid media, contenido, video, etc.).
Priorizar tareas y gestionar tiempos de entrega.
Validar que los entregables cumplan con lineamientos de marca, brief y calidad Autómatas.
Gestionar cambios, ajustes y retrabajos sin perder control ni foco.

Comunicación y servicio
Conducir juntas de seguimiento con clientes (semanales, quincenales o mensuales).
Resolver incidencias, dudas o fricciones de forma proactiva.
Mantener una comunicación clara, profesional y empática.
Cuidar la experiencia del cliente en cada punto de contacto.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia
• Edad: entre 24 y 35 años

Palabras clave: account, cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace más de 30 días

Acerca de Gerardo Fuentes

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