Jefe/a de Mayordomos

Descripción de la oferta

Nos encontramos en búsqueda de un (a) Jefe (a) de Mayordomos para integrarse a nuestro equipo en ATELIER Playa Mujeres, una posición clave dentro de nuestra operación para asegurar experiencias altamente personalizadas, exclusivas y memorables para nuestros huéspedes, alineadas con los estándares de lujo y hospitalidad que distinguen a la marca. Objetivo del puesto Liderar y coordinar la operación del departamento de Mayordomía, garantizando un servicio personalizado, cálido y eficiente para nuestros huéspedes, supervisando al equipo de mayordomos y asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, atención y seguimiento durante toda la estancia. Funciones principales Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de Mayordomos. Garantizar experiencias personalizadas y atención excepcional para huéspedes VIP y categorías especiales. Dar seguimiento puntual a solicitudes, preferencias y requerimientos especiales de huéspedes. Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, presentación y protocolo establecidos por el hotel. Coordinar llegadas, amenidades, celebraciones y detalles especiales en habitaciones. Mantener comunicación constante con Recepción, Concierge, Ama de Llaves, Room Service y demás áreas operativas. Supervisar la correcta asignación de habitaciones y preparación previa a llegadas VIP. Atender y resolver incidencias o situaciones especiales de huéspedes de manera inmediata y profesional. Capacitar, motivar y desarrollar al equipo de Mayordomos para fortalecer la calidad en el servicio. Elaborar reportes operativos, seguimiento de comentarios y oportunidades de mejora. Verificar el cumplimiento de estándares de imagen, etiqueta y hospitalidad de lujo. Promover una cultura enfocada en servicio excepcional, anticipación de necesidades y satisfacción del huésped. Requisitos Experiencia previa como Jefe/a de Mayordomos, Supervisor/a de Mayordomía, Concierge o posiciones similares en hotelería de lujo. Inglés avanzado indispensable. Conocimiento en estándares Forbes, AAA o servicio de lujo (deseable). Liderazgo, organización y enfoque en atención personalizada. Excelente presentación y habilidades de comunicación. Capacidad para resolver incidencias y trabajar bajo presión. Manejo de personal y coordinación operativa. Disponibilidad para rotar horarios. Residencia en Cancún. Ofrecemos Sueldo competitivo. Vales de despensa. Fondo de ahorro. Prestaciones de Ley + superiores. Comedor, transporte y uniformes. Capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional. Forma parte de una experiencia donde cada detalle cuenta y cada interacción deja huella, creando momentos memorables para nuestros huéspedes a través de un servicio excepcional.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 28 y 45 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Atelier de Hoteles

Atelier de Hoteles, es una empresa mexicana de reciente creación que busca innovar en el servicio de hospitalidad consolidando sus concepto vertebrales como son: "Artelería", y "Hospitalidad hecha a mano" lo anterior, a través de sus marcas: Atelier, Estudio, MET y Óleo que incluyen tanto hoteles de ciudad como hoteles de playa, todos y cada uno de ellos con un concepto distinto que promueve la cultura mexicana, los valores y la calidez en el servicio que nos distinguen. En Atelier de Hoteles c...

Atelier de Hoteles, es una empresa mexicana de reciente creación que busca innovar en el servicio de hospitalidad consolidando sus concepto vertebrales como son: "Artelería", y "Hospitalidad hecha a mano" lo anterior, a través de sus marcas: Atelier, Estudio, MET y Óleo que incluyen tanto hoteles de ciudad como hoteles de playa, todos y cada uno de ellos con un concepto distinto que promueve la cultura mexicana, los valores y la calidez en el servicio que nos distinguen. En Atelier de Hoteles contamos con un entorno que celebra la diversidad y aplaude la pasión. Es gracias al talento y a la locura de nuestro equipo que logramos superar las barreras de lo normal para pasar a ser únicos.

Salarios