Jefe Manejo Producto Y Servico Cliente

Descripción de la oferta

En Sigma Alimentos estamos buscando JEFE MANEJO PRODUCTO Y SERVICIO CLIENTE OBJETIVO: Administrar al personal a cargo para establecer, implementar, verificar y actualizar estándares de manejo de producto en las diferentes etapas de la cadena de valor, para que todo el personal involucrado conozca las políticas, procedimientos, lineamientos de Manejo de Producto y con ello buscar que el cliente reciba productos con sus atributos sensoriales y calidad. ROLES DEL PUESTO: Gestión de la calidad, inocuidad de los productos y de las instalaciones donde se almacenan (CEDI), además del proceso logístico a su entrega a los clientes. Garantizar un servicio de alta calidad, monitorear la satisfacción y resolver quejas o incidencias de manera proactiva para nuestros clientes. Generación, estandarización y supervisión de manuales y procedimientos operativos para mantener y garantizar la consistencia de nuestros productos e instalaciones donde se almacenan (CEDI). Generación, estandarización y supervisión de manuales y procedimientos operativos para mantener y garantizar que se brinde una experiencia consistente y de alta calidad a nuestros clientes. Resolver incidentes y analizar las sugerencias de los consumidores para implementar mejoras en los procesos y brindar una mejor experiencia de nuestros productos. Gestión, análisis de KPI´s de satisfacción de cliente, reporte de fallas de calidad, etc. Coordinar entre diferentes departamentos, actuando como un enlace entre ventas, logística, mercadotecnia, plantas operativas y cliente para brindar la mejor experiencia con nuestro producto y servicio. Dar asesoría a nuestras áreas operativas (comercial, ventas, logística) y clientes del manejo, características, funcionalidad, especificaciones de nuestros productos. Habilidades técnicas (Hard Skills) Dominios de sistema de calidad alimentaria: HACCP-Esquema GFSI (SQF-BRCGS-FSSC-2200). Normatividad Legal y Regulatoria (TIF-Cofepris). Microbiología y Química de Alimentos. Técnicas de conservación: Conocimiento técnico sobre empaquetado, vida útil y cadena de frío Auditoría (internas-externas) y Trazabilidad. Herramientas Digitales y Software (herramientas como SAP) Gestión de CRM: Capacidad para administrar Customer Relationship Habilidades blandas (Soft Skills) Empatía y Orientación al Cliente Inteligencia Emocional y Resiliencia Comunicación asertiva y Multidireccional Liderazgo, influencia y trabajo en equipos. Resolución de problemas y pensamiento crítico. Atención al detalle Ética y responsabilidad. REQUISITOS: Licenciatura en Ingeniería de Alimentos, Ingeniería Química, Biotecnología, o afines. Mínimo 1 año de experiencia en puestos similares. Disponibilidad para viajar dentro del estado y fuera del estado. En Sigma promovemos la originalidad. Reconocemos y celebramos el valor único de las personas, fomentando la igualdad de oportunidades sin discriminar por afiliación política, cultura, edad, embarazo, estado civil, género, nacionalidad, nivel socioeconómico, maternidad, paternidad, religión, orientación sexual, origen étnico o tipo de discapacidad. ¡Únete a nuestra comunidad de más de 60 nacionalidades en 4 continentes!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, product, costumer, cliente

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Sigma

Somos una compañía global dedicada a ofrecer los alimentos favoritos de las comunidades. Con presencia en 18 países, ofrecemos productos de calidad en diversas categorías y precios.

En Sigma reconocemos y celebramos el valor único de las personas, fomentando la igualdad de oportunidades sin discriminar por afiliación política, cultura, edad, embarazo, estado civil, género, nacionalidad, nivel socioeconómico, maternidad, paternidad, religión, orientación sexual, origen étnico o tipo de...

Somos una compañía global dedicada a ofrecer los alimentos favoritos de las comunidades. Con presencia en 18 países, ofrecemos productos de calidad en diversas categorías y precios.

En Sigma reconocemos y celebramos el valor único de las personas, fomentando la igualdad de oportunidades sin discriminar por afiliación política, cultura, edad, embarazo, estado civil, género, nacionalidad, nivel socioeconómico, maternidad, paternidad, religión, orientación sexual, origen étnico o tipo de discapacidad. Sigma prohíbe la solicitud y el uso de certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso.

Salarios