Jefe de Atención a clientes. Experiencia de manejo de personal técnico y administrativo.
Megacable - Tlaxcala, Yauhquemehcan
Hace 4 días
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MISIÓN DEL PUESTO
Promover e impulsar el crecimiento de los negocios del Grupo Megacable y asegurar su viabilidad en el largo plazo, a través de dirigir con efectividad la administración y operación general del Sistema que está bajo su responsabilidad, desarrollando y valorando estrategias, políticas, objetivos, proyectos, planes y programas de trabajo de sus Áreas Funcionales, con el fin de implantar y dar seguimiento a aquéllos que garanticen un desempeño efectivo y la mejora continua del Sistema; asimismo, mantener un ambiente de respeto y cordialidad, con el fin de que los clientes internos y externos, proveedores y público en general, perciban y reciban un servicio de calidad que rebase sus expectativas.
FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO.
Acordar con el Gerente Regional los objetivos de desarrollo, rendimiento e indicadores de desempeño a lograr por el Sistema que está bajo su responsabilidad, en el corto, mediano y largo plazos.
Detectar oportunidades para generar nuevos negocios para el Sistema que está bajo su responsabilidad; coordinar los estudios comerciales, técnicos y financieros necesarios para determinar la factibilidad de los mismos; y presentarlos al Gerente Regional para su análisis, y en su caso, aprobación.
Atender y desarrollar las relaciones comerciales con los probables proveedores, clientes y asociados locales, así como dirigir y concretar los procesos de negociación que se requieran con el fin de ampliar las operaciones de Megacable en su zona de influencia e incrementar el mercado potencial y la oferta de productos y servicios que se comercializan en el Sistema que está bajo su responsabilidad.
Vigilar que se lleve a cabo la implementación de las estrategias de comercialización aprobadas y supervisar el cumplimiento de los objetivos de ventas y calidad en el servicio que se proporciona en el Sistema que está bajo su responsabilidad, con el fin de asegurar la satisfacción y fidelidad de los clientes actuales e incrementar su número.
Revisar y aprobar los planes y programas de trabajo y los proyectos específicos que el personal a su cargo le proponga para alcanzar los objetivos que se les fijan; proveer asesoría y guía funcional durante su ejecución; y evaluar su cumplimiento con base en los estándares de ejecución y parámetros de productividad que se hayan fijado.
Revisar y autorizar la pre-nómina general del personal asignado al Sistema que está bajo su responsabilidad
Atender, por excepción, problemas administrativos y de operación que por su naturaleza únicamente él puede solucionar, una vez filtrados por los Gerentes o Jefes de las Área Funcional correspondiente.
Asegurar que a cada nivel de la estructura del Sistema que está bajo su responsabilidad, se contrate al personal más competente cuyas características se adecúen a las funciones que deban llevarse a cabo y sean compatibles con el tipo de personal que se quiere para las empresas que conforman el Grupo Megacable.
Verificar - y en su caso tomar acciones correctivas - que el personal del Sistema que está bajo su responsabilidad reciba el entrenamiento y capacitación que requiere para desempeñar con efectividad su puesto y manejar todas las responsabilidades que se le asignen.
Asegurar que en el Sistema que está bajo su responsabilidad se desarrolle un ambiente laboral que fomente la calidad y productividad en el trabajo, a la vez que satisfaga las necesidades y expectativas de tipo laboral de los colaboradores de las mismas.
Difundir en forma constante la visión, misión y valores del Grupo Megacable, y asegurar que las acciones del personal gerencial y de jefatura reflejen congruencia con estos conceptos.
Verificar que se cumpla con las políticas y procedimientos establecidos para proteger los activos del Sistema que está bajo su responsabilidad, incluyendo la información y los sistemas informáticos
Representar a Megacable ante los diferentes organismos e instituciones locales con los que se tenga relación y desarrollar relaciones públicas que favorezcan el logro de los objetivos de la compañía.
Llevar a cabo otras tareas encomendadas por el Gerente Regional en relación con las funciones inherentes a su puesto.
REQUISITOS
·Licenciatura (título) en área económico administrativa.
·Experiencia 3 años en jefaturas en empresas grandes.
·Manejo de Paquete de Office.
·Responsable, organizado, liderazgo.
·Trabajo en Equipo.
·Licencia de manejo actualizada.
·Disponibilidad de horario.
OFRECEMOS
·Sueldo base + bonos
·Prestaciones superiores
·Seguro de vida
·Fondo de ahorro
·Descuentos en servicios
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Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, branch, sucursal, generalista, generalist, general
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Megacable
MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mej...
MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mejor de la tecnología a más de 2.5 millones de suscriptores de TV por cable, más de 1´700,000 clientes de Internet y 700 mil de telefonía, sin olvidar los servicios Cloud y de internet dedicado, que proveemos mediante nuestra unidad de negocio llamada MetroCarrier; a grandes empresas y corporativos de México y Estados Unidos.
Beneficios de Megacable
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Evaluación general
4,2
12,168 Evaluaciones
46%
35%
15%
2%
2%
3.90
Ambiente de trabajo
3.66
Salario y prestaciones
3.36
Oportunidades de carrera
3.60
Director general
Auxiliar de investigación de mercados
Actual empleado Jalisco Julio, 2024
Es una buena empresa, hay oportunidad de crecimiento.
A mejorar Los salarios
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Vendedor cambaceo
Actual empleado Veracruz Julio, 2024
Buen lugar, ofrece prestaciones de ley
Lo mejor La oferta de oportunidades para laborar aquí.
A mejorar El cambaceo es un trabajo arduo, por lo que el personal qué lo realiza debería ser más atesorado.
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo telefónico
Actual empleado Veracruz Julio, 2024
Es buena empresa, dan buenas prestaciones, solo que no tienen buen ambiente laboral.
Lo mejor Sus prestaciones y flexibilidad de horario.
A mejorar La atencion a los empleados y colaboradores
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico instalador
Media salarial
$ 7,769 /mes
418 salarios
$ 4,800
$ 14,000
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
$ 9,131 /mes
307 salarios
$ 2,650
$ 18,000
Supervisor/a
Media salarial
$ 8,974 /mes
236 salarios
$ 4,500
$ 16,000
Construcción
Media salarial
$ 8,844 /mes
208 salarios
$ 4,000
$ 27,000
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Somos una empresa con más de 20 años de experiencia brindando servicios financieros al mercado popular. Solicitamos...
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