Jefe de Soporte Técnico

Descripción de la oferta

Se solicita Jefe de Soporte Técnico Únete a nuestro equipo de trabajo en núcleo de diagnóstico, el cual se dedica a brindar servicios de análisis de laboratorio y estudios de diagnóstico, contamos con 46 años de trayectoria, aquí en federalismo es la matriz, pero cuenta con 12 sucursales en Jalisco. Zona de trabajo: Mexicaltzingo Importante contar con la siguiente experiencia: -Manejo de personal Hardware y Equipos de Cómputo Ensamble y mantenimiento: Diagnóstico y reparación básica de componentes internos de computadoras de escritorio y laptops (discos duros, SSD, memoria RAM, fuentes de poder, tarjetas madre). Periféricos: Configuración, mantenimiento y solución de problemas en impresoras (láser, inyección, térmicas), escáneres, proyectores y lectores de código de barras. Limpieza física: Uso correcto de herramientas y químicos (aire comprimido, alcohol isopropílico) para el mantenimiento preventivo del hardware. Sistemas Operativos y Software Sistemas Operativos Comerciales: Dominio de Windows 10 y 11 (instalación, configuración, optimización y formateo) Paquetería de Oficina: Instalación y resolución de problemas comunes en Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams) y alternativas como Google Workspace. Herramientas de Diagnóstico: Uso de software para pruebas de rendimiento, clonación de discos (como Clonezilla o Rufus) y recuperación de datos. Redes y Conectividad Cableado estructurado: Ponchado de cables de red (conectores RJ45 bajo las normas T568A/B) y pruebas con tester. Redes LAN/WLAN: Configuración básica de routers, switches, puntos de acceso (Access Points) y repetidores. Protocolos de comunicación: Entendimiento básico del modelo TCP/IP, direccionamiento IP (estático y dinámico/DHCP), máscaras de red, DNS y puerta de enlace. Soporte Remoto y Gestión de Incidencias Herramientas de asistencia remota: Manejo de software como AnyDesk, TeamViewer, Quick Assist o Remote Desktop (RDP). Seguridad Informática Básica Antivirus y Antimalware: Instalación, actualización y ejecución de herramientas de desinfección de virus, ransomware y spyware. Respaldos de información (Backups): Ejecución de políticas de respaldo de datos locales y en la nube (OneDrive, Google Drive) para usuarios finales. Gestión de accesos: Conceptos básicos de políticas de contraseñas y uso de directorios activos (Active Directory) para tareas simples como restablecer contraseñas o desbloquear usuarios. Gestión de Activos Control de Inventarios (Hardware y Software): Uso de herramientas automatizadas para el control de activos de TI (OCS Inventory, Snipe-IT) y gestión del ciclo de vida de los equipos (compras, asignación, obsolescencia). Gestión de Servicios de TI Metodología ITIL (Fundamentos ): Dominio absoluto del ciclo de vida del servicio, especialmente en la Gestión de Incidentes, Requerimientos, Problemas y Cambios. Métricas y KPIs: Diseño, implementación y monitoreo de Indicadores Clave de Rendimiento (como tiempo de primera respuesta, tiempo de resolución, tasa de abandono) y cumplimiento de SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio). Administración de Mesas de Ayuda (Help Desk / Service Desk) Licencia de Conducir Vigente Horario: Lunes a viernes de 10:30 a 19:30 Sábados de 09:00 a 14:00 Disponibilidad para proporcionar soporte a las 12 sucursales presencial Ofrecemos: Sueldo mensual bruto: $17,725 Pago quincenal Prestaciones de ley 5% fondo de ahorro 20% de descuento en estudios de laboratorio De interesarte favor de enviar Curriculum actualizado Lic. Noemí Arroyo 3318046532

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 40 años
• Conocimientos: Resolución de problemas, Microsoft excel
• Licencias de conducir: A

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Núcleo de Diagnóstico

Laboratorio de Análisis Clínicos y Rayos X lider en el área
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Salarios