Jefe de Soporte POS - Cancún

Descripción de la oferta

En MERA, empresa líder en el sector de Alimentos y Bebidas, seguimos fortaleciendo nuestro equipo de Tecnología.

Actualmente estamos en búsqueda de un Jefe de Soporte POS, quien será responsable de garantizar la continuidad operativa de nuestros sistemas de punto de venta en nuestras unidades restauranteras.

Jefe de Soporte POS (Restaurantes)

Objetivo del puesto
Coordinar y supervisar el soporte técnico del sistema de Punto de Venta (POS) en las unidades restauranteras, asegurando su correcto funcionamiento, continuidad operativa y atención oportuna a incidencias relacionadas con software, hardware e infraestructura tecnológica.

Responsabilidades principales

Supervisar el funcionamiento diario del sistema POS en las unidades.

Coordinar el soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios en temas de sistema, equipos e integraciones.

Apoyar en la instalación, configuración y puesta en marcha de equipos POS en nuevas aperturas o cambios operativos.

Organizar actualizaciones de software y mantenimientos preventivos de hardware.

Llevar el control e inventario de equipos y activos tecnológicos del POS.

Asegurar el correcto etiquetado, resguardo y uso de los equipos.

Dar seguimiento a incidencias críticas hasta su solución definitiva.

Proponer mejoras en procesos y herramientas para optimizar la operación en restaurantes.

Supervisar al equipo de soporte técnico, asignando tareas y dando seguimiento a desempeño.

Apoyar en la ejecución de planes de contingencia tecnológica en coordinación con la Gerencia de IT.

- Perfil requerido

Experiencia mínima de 3 años en soporte POS en sector restaurantero, retail o alimentos y bebidas.

Vivir en la ciudad de Cancun

Trabajo 100% presencial

Uso de office suite.

Inglés intermedio.

Experto en la gestión del POS de Oracle (Micros/Simphony).

Conocimiento de redes LAN/WAN y redes WiFi

Seguridad informática.

Experiencia coordinando equipo técnico o liderando mesa de soporte.

Disponibilidad para viajar.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 30 y 45 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Mera Corporation

MERA Corporation es una empresa multinacional privada enfocada en concesiones de alimentos y bebidas con masa crítica dentro de lugares no tradicionales como aeropuertos y puertos de cruceros. MERA Corporation busca activamente operaciones en la industria de alimentos y bebidas donde podamos agregar valor y aumentar los ingresos.

Somos operadores, desarrolladores de conceptos, socios de franquicias, aliados estratégicos y propietarios de restaurantes. Recibimos anualmente a más de 110...

MERA Corporation es una empresa multinacional privada enfocada en concesiones de alimentos y bebidas con masa crítica dentro de lugares no tradicionales como aeropuertos y puertos de cruceros. MERA Corporation busca activamente operaciones en la industria de alimentos y bebidas donde podamos agregar valor y aumentar los ingresos.

Somos operadores, desarrolladores de conceptos, socios de franquicias, aliados estratégicos y propietarios de restaurantes. Recibimos anualmente a más de 110,000,000 millones de invitados en 18 terminales, 2 puertos de cruceros y en 5 países, a través de más de 50 marcas y en 163 unidades y creciendo.

Estamos buscando personas comprometidas y con ganas de desarrollarse en la industria de alimentos y bebidas.

¡intégrate a nuestro equipo!

Salarios