Jefe De Servicio A Clientes - Seguros
GRUPO FINANCIERO INBURSA S.A - Matamoros, Tamaulipas
Descripción de la oferta
En Grupo Financiero Inbursa estamos en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Atención al Cliente con liderazgo, enfoque estratégico y orientación a resultados, para coordinar un equipo de asesores y garantizar un servicio de excelencia a nuestra cartera de clientes. Si cuentas con experiencia liderando equipos comerciales y de servicio al cliente, y te apasiona desarrollar estrategias que fortalezcan la fidelización y el crecimiento de la cartera, esta oportunidad es para ti. Funciones principales Supervisar, coordinar y dar seguimiento al desempeño del equipo de Atención al Cliente. Diseñar e implementar estrategias para la fidelización y retención de clientes. Asegurar el cumplimiento de los indicadores de servicio y objetivos comerciales. Brindar acompañamiento, capacitación y retroalimentación continua al equipo. Monitorear la calidad en la atención y garantizar una experiencia positiva para los clientes. Dar seguimiento a incidencias y asegurar su resolución oportuna. Elaborar reportes de resultados e indicadores de desempeño. Coordinar campañas de colocación de seguros y venta cruzada a clientes de la cartera. Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, orientado al cumplimiento de metas. Requisitos Preparatoria o Licenciatura concluida (preferentemente en áreas económico-administrativas o afines). Experiencia mínima de 2 años como líder, supervisor o jefe de atención al cliente, ventas y seguros. Experiencia en manejo y desarrollo de equipos de trabajo. Conocimiento en estrategias de servicio al cliente y fidelización. Facilidad de negociación y resolución de conflictos. Manejo de indicadores de desempeño (KPIs). Dominio de herramientas de Office y plataformas digitales. Excelente comunicación, liderazgo y organización. Competencias Liderazgo. Planeación y organización. Toma de decisiones. Orientación al cliente. Trabajo bajo objetivos. Resolución de problemas. Comunicación efectiva. Desarrollo de talento. Enfoque en resultados. Ofrecemos Sueldo fijo. Capacitación continua. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si tienes experiencia liderando equipos y deseas formar parte de una institución financiera sólida, postúlate y únete a Grupo Financiero Inbursa.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Liderazgo, Negociación, Planificación estratégica, Organización
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Liderazgo Negociación Planificación estratégica OrganizaciónPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, insurance, aseguradora, seguros
Ayer (actualizada)
Acerca de GRUPO FINANCIERO INBURSA S.A
Grupo Financiero Inbursa es una sociedad financiera que a través de sus subsidiarias, proporciona servicios de banca y servicios relacionados en México
Evaluación general
4.4
15,710 Evaluaciones
-
4.11
Ambiente de trabajo
-
3.58
Salario y prestaciones
-
3.57
Oportunidades de carrera
-
3.85
Director general
Desarrollador java
Actual empleado Hidalgo Junio, 2026
Tecnologías a mejorar.
Recomienda trabajar aquí
Atención a clientes
Actual empleado Chihuahua Junio, 2026
Todos dispuestos ayudar
Lo mejor Su atención al cliente y fuerza de ventas
A mejorar La competencia
Recomienda trabajar aquí
Asesor financiero
Actual empleado Veracruz Junio, 2026
Excelente lugar
No recomienda trabajar aquí
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Tiempo Completo
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