Jefe de garantías - Calidad

Descripción de la oferta

Buscamos Jefe de Garantías y Devoluciones

Objetivo:
Garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa a través de una gestión
efectiva de las reclamaciones de garantía y devoluciones, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y las políticas de la organización.

FUNCIONES:
• Supervisar y coordinar todo el proceso de gestión de garantías y devoluciones,
asegurándose de que se sigan los procedimientos establecidos y se cumplan los plazos.

• Recibir y registrar las solicitudes de garantías y devoluciones de clientes, asegurándose
de recopilar toda la información necesaria, como detalles del producto, motivo de la
devolución o reclamación y pruebas de compra.

• Realizar un seguimiento de todas las solicitudes de garantías y devoluciones, mantener
registros precisos y generar informes periódicos sobre el estado y tendencia de las
reclamaciones.

• Investigar y analizar las causas de los retrasos en el ingreso de materiales al sistema,
identificando y resolviendo posibles cuellos de botella en el proceso para garantizar
una recepción oportuna y eficiente.

• Coordinar y ejecutar la destrucción de materiales en todas las sucursales de la
organización, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la
documentación adecuada para el cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales.


OFRECEMOS:
• Sueldo mensual competitivo
• Bonos de productividad
• Prestaciones de ley superiores
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Caja de ahorro
• Aguinaldo de 30 días




REQUISITOS:
• Ingeniera industrial, mecánica, electrónica o afín.
• Capacidad de análisis
• Paquetería Office básico
• Conocimientos en CRM
• Organizado
• Servicio y atención al cliente
• Enfoque a resultados

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 30 y 45 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa

Ayer (actualizada)