Jefe de E Commerce - Zona Atlixcayotl

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto: Asegurar la correcta operación del canal de e-commerce en tienda, coordinando eficientemente el proceso de entrega de mercancía a clientes que realizan compras en línea, así como dar seguimiento puntual a reclamaciones y quejas de clientes que acuden a la tienda física

Funciones:
***Coordinar y supervisar la entrega de pedidos realizados por e-commerce en tienda.
***Asegurar el cumplimiento de tiempos y procesos de entrega al cliente.
***Dar seguimiento y resolución a reclamaciones, quejas e incidencias relacionadas con compras en línea.
***Coordinarse con áreas internas (ventas, almacén, logística y atención al cliente).
***Monitorear indicadores de servicio y proponer mejoras en la operación e-commerce.
***Garantizar una experiencia positiva del cliente omnicanal (online–tienda física).

Requisitos:
***Licenciatura concluida (Administración, Mercadotecnia, Ingeniería o afín) o carrera técnica concluida.
***Experiencia mínima de 3 años en e-commerce, retail u operaciones omnicanal.
***Conocimiento en procesos de entrega, atención al cliente y gestión de incidencias.
***Habilidades de liderazgo, organización y orientación a resultados.
***Excelente comunicación y enfoque en servicio al cliente.

OFRECEMOS:
**Sueldo 16000 Brutos Mensuales ($6900 libres a la quincena)
**Prestaciones de ley.
**Prestaciones superiores al obtener la planta.
**Descuentos en tienda.
**Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa sólida del sector retail.

Interesados postularse a través de este medio

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, area

Hace 9 horas (actualizada)