Jefe de cobranza de servicios - ciclo de vida del cliente

Descripción de la oferta

Importante empresa de telecomunicaciones (Fibra Óptica), en fase de crecimiento exponencial y de mercado, está en búsqueda de talento: Jefe de Cobranza de Servicios (Ciclo de Vida del Cliente)
OBJETIVO Diseñar, implementar y operar el ciclo completo de cobranza de servicios recurrentes para clientes de internet residencial, asegurando que los cargos se comuniquen correctamente, se cobren de forma oportuna y se gestionen las incidencias de pago sin deteriorar la experiencia del cliente.
Este rol no se enfoca en cobranza judicial ni en cartera de préstamos, sino en la gestión preventiva, operativa y financiera de la cobranza de un servicio activo.
PERFIL FORMACIÓN - Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Contabilidad o afín (titulado,comprobable).
EXPERIENCIA • 4–7 años en cobranza de servicios recurrentes.
Experiencia deseable en:
o ISP / Telecom
o Cable / TV de paga
o Utilities (agua, luz, gas, telefonía)
o SaaS con facturación periódica
• Experiencia coordinando procesos con Atención a Clientes y Billing.
CONOCIMIENTOS KPIs de cobranza- KPIs de cobranza: índice de cobranza, DSO, aging, PTP kept rate, churn.Medios de pago: OpenPay, OXXO, SPEI, sucursales. Excel avanzado y CRM.Flujo de caja, provisiones y castigos.
COMPETENCIAS Diseño de procesos. Pensamiento sistémico (cliente–facturación–cobranza). Enfoque preventivo. Capacidad analítica y financiera. Comunicación clara y empática.Orientación a resultados sin dañar la relación con el cliente.
OFRECEMOS • Sueldo competitivo acorde al perfil (a definir según experiencia). • Prestaciones de ley. • Estabilidad laboral y crecimiento profesional en empresa en expansión. INTERESADOS que cumplan con el perfil, postularse por este medio o por whatsapp de la empresa, con CV actualizado.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 4 años de experiencia
• Edad: A partir de 35 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cobro, payment, collection, costumer, cliente

Hace 19 horas (actualizada)

Acerca de Fibra A La Casa SA de CV

ZOOY PUEBLA es una nueva empresa de telecomunicaciones, que a través de fibra óptica, estará brindando el mejor servicio de internet y cable. Brindando a nuestros clientes el mejor servicio en toda la ciudad de Puebla y, además pronto tendremos nuevas promociones y servicios. Únete a trabajar a nuestro equipo.

Salarios