Descripción de la oferta

Salud Digna se encuentra en búsqueda de Jefe de analítica y proyectos de experiencia del paciente Objetivo: Asegurar la vanguardia, consistencia y disponibilidad de los canales de escucha sobre la experiencia del paciente en la institución, orientado a la identificación oportuna de patrones y tendencias de satisfacción. Responsabilidades: 1. Asegurar la ejecución consistente de la encuesta de salida, así como la correcta aplicación de las encuestas de profundidad y relacionales dirigidas al paciente, conforme a las reglas de operación institucionales. 2. Diseñar cuestionarios de evaluación de la experiencia del paciente en los diferentes puntos de contacto y servicios otorgados por la institución. 3. Asegurar el cumplimiento de las metodologías estadísticas en los reportes de encuestas especiales y de profundidad, orientado a la confiabilidad de los resultados. 4. Analizar los patrones, tendencias de la información y el comportamiento de los pacientes, orientado a comunicar los hallazgos clave de satisfacción y percepción con las diferentes áreas de la institución. 5. Establecer modelos predictivos y de alertamiento táctico, orientados a la identificación oportuna de factores de riesgo en la experiencia del paciente. 6. Establecer los controles de gobierno y calidad de los datos de satisfacción y percepción generados en el área de experiencia del paciente. 7. Asegurar la habilitación y el correcto uso de los tableros e indicadores publicados en el área de experiencia del paciente. 8. Dirigir la construcción y actualización de los customer journey maps del paciente, orientado a la identificación transversal de puntos de fricción y oportunidades de mejora. 9. Asegurar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas de recolección de comentarios de los pacientes en las clínicas, orientado a la resolución de incidencias, la ejecución de testeos operativos y su evolución a la vanguardia del mercado. 10. Diseñar la aplicación encuestas transaccionales, relacionales y de profundidad sobre la experiencia de servicio derivados de las solicitudes de las áreas de la institución, orientado a la identificación de fortalezas y oportunidades de mejora. Perfil: Licenciatura en Ing. Industrial/Ing. en gestión, Ing. en sistemas de información, Actuaría/Economía/Mercadotecnia/Psicología organizacional/Ciencia de datos/Salud pública. Residencia en Culiacán. Interesados postularse por este medio

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia
• Conocimientos: Gestión de proyectos
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Ayer (actualizada)

Acerca de Salud Digna

Fuimos fundados con el propósito de llevar servicios de prevención y diagnóstico a la población mexicana, a precios accesibles y ofreciéndoles una atención y equipo de calidad.

Ya sea que necesiten un estudio de laboratorio, de imagenología o un nuevo par de lentes, en Salud Digna podrán encontrar una opción que se ajuste a sus necesidades de diagnóstico, con equipo tecnológico y atención que son sometidos constantemente a un proceso de mejora continua, que permitan a los pacientes y ...

Fuimos fundados con el propósito de llevar servicios de prevención y diagnóstico a la población mexicana, a precios accesibles y ofreciéndoles una atención y equipo de calidad.

Ya sea que necesiten un estudio de laboratorio, de imagenología o un nuevo par de lentes, en Salud Digna podrán encontrar una opción que se ajuste a sus necesidades de diagnóstico, con equipo tecnológico y atención que son sometidos constantemente a un proceso de mejora continua, que permitan a los pacientes y al personal médico tomar decisiones adecuadas y oportunas para el cuidado de la salud.

A lo largo de 16 años de formar parte del cuidado de la salud de las personas, hemos logrado alcanzar a 32 estados de la república con más de 100 clínicas, acercándonos cada vez más al sueño de alcanzar un mundo donde la prevención es el principal método para combatir enfermedades.

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