Jefatura de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Empresa líder en el giro alimenticio solicita por expansión: Jefatura de Servicio al Cliente Requisitos Lugar de Trabajo: Santa Catarina, NL. Escolaridad: Licenciatura y/o Ingeniería concluida o afín. Experiencia: 3 a 4 años de experiencia en puestos similares. Manejo de paquete office. Conocimiento de SAP. Atención a Clientes. Facilidad de Palabra. Manejo de Personal. Negociación. Objetivo del puesto Establecer, supervisar y dar seguimiento a los planes de mejora continua, trabajando en equipo con el área comercial y/o operaciones conforme a las mejores prácticas de Supply Chain, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes en cuanto a servicio. Funciones - Responsable de Nivel de Servicio de la sucursal (medición por la línea de pedido). - Dar seguimiento y resolución a cantidades pendientes de pedidos contabilizados. - Responsable de indicadores de incidencias oportunos (Clasificar tipos de incidencias para toma de decisiones). - Identificación de causa raíz de incidencias y detona solución permanente y eficaz. - Definición de procesos para resolución de incidencias según el nivel de urgencia y costo de oportunidad. - Identificación, seguimiento y eliminación de causas de refacturación. - Análisis y reportes de márgenes de utilidad. - Identificación, seguimiento y eliminación de causas de folios (Producto en resguardo). - Responsable de autorizar pedidos a salir en ruta extra. - Monitoreo de cantidad de pedidos urgentes por cliente y por asesor servicio/venta. Competencias y Habilidades Trabajo en Equipo. Buen Negociador/a. Comunicación efectiva. Responsabilidad. Compromiso. Dinamismo. Proactividad. Orden. Liderazgo. Beneficios. Atractivo Sueldo. 30 días de aguinaldo. 12 días de vacaciones. Comedor Subsidiado. Fondo de ahorro. Caja de ahorro. Vales de Despensa. Seguro de Vida. Prima Vacacional. Y MÁS.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente

Hace 15 horas (actualizada)