IT Support Specialist
R&R It Consulting Negocios Integrales - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Job Description We are looking for an IT Support Specialist with experience in L1 and L2 support levels, focused on end-user support, incident resolution, and IT infrastructure maintenance. This role is key to ensuring the continuous operation of IT services in a corporate environment. Job on site CDMX Responsibilities Provide technical support to end users (L1 & L2) for hardware, software, and connectivity issues. Troubleshoot and resolve incidents related to infrastructure, networking, endpoints, and cloud services. Manage user accounts and access control through Active Directory and identity management tools. Strong knowledge of: Windows 10/11 and MacOS Configure and support VPN connections and network connectivity (LAN/WAN, WiFi, firewall). Provide on-site and remote support, including handling VIP users. Manage and track tickets using ticketing systems, ensuring SLA compliance. Escalate incidents based on priority and impact. Administer endpoints using tools such as Intune / Endpoint Management (MDM). Maintain up-to-date IT documentation (inventory, diagrams, configurations). Support implementation and maintenance of IT infrastructure and cloud environments. Experience implementing and managing:MFA (Multi-Factor Authentication), Data encryption, Privileged access administration Nice to have Knowledge strong CCNA CCNP, and similar What We Offer Competitive salary Legal benefits and additional perks Professional growth opportunities Collaborative work environment
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- años de experiencia
Palabras clave: tecnologias, la, informacion, it, apoyo, support, soporte, especialista
Ayer (actualizada)
Acerca de R&R It Consulting Negocios Integrales
En R&R IT Consulting contamos con un equipo altamente capacitado multidisciplinario que crea soluciones innovadoras mediante metodologías flexibles y adaptables, trabajamos de la mano con nuestros clientes para conocer sus necesidades y asegurar que cualquier proyecto cumpla, e incluso, supere sus expectativas.
Beneficios de R&R It Consulting Negocios Integrales
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Salarios
Desarrollador/a
Media salarial
$ 29,916 /mes
24 salarios
Project manager
Media salarial
$ 39,250 /mes
8 salarios
Analista de datos
Media salarial
$ 19,333 /mes
6 salarios
Desarrollador java
Media salarial
$ 19,000 /mes
4 salarios
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Ayer
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