IT Operations /Application Support Analyst Monitoring and Incident Management - Presencial (CDMX)
ManpowerGroup - Benito Juárez, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Nos encontramos en la búsqueda de un/a IT Operations / Application Support Analyst para sumarse a nuestro equipo. La posición está orientada a perfiles con experiencia en monitoreo de infraestructura y aplicaciones, gestión de incidentes y soporte operativo en entornos productivos críticos.
El objetivo principal será asegurar la continuidad operativa de los servicios, detectando, analizando y resolviendo incidentes en tiempo y forma.
Responsabilidades:
-Monitorear de forma continua la infraestructura y servicios críticos (servidores Linux, aplicaciones Java, bases de datos MongoDB y servidores web).
-Analizar, diagnosticar y resolver incidentes técnicos dentro del alcance operativo.
-Gestionar tickets y asegurar el cumplimiento de SLA establecidos.
-Escalar incidentes a proveedores o equipos especializados cuando corresponda, documentando correctamente cada caso.
-Mantener una comunicación clara con clientes y stakeholders sobre el estado de incidencias.
-Elaborar reportes, bitácoras y documentación técnica.
-Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y operaciones para la resolución integral de problemas.
-Proponer mejoras en procesos de monitoreo, alertas y gestión de incidentes.
Requisitos:
-Experiencia previa en roles de IT Operations, NOC o Application Support.
- Conocimientos en sistemas operativos Linux.
- Experiencia en monitoreo de aplicaciones y servicios productivos.
- Conocimientos en Java, MongoDB y servidores web (deseable).
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (ej: ServiceNow, Jira, etc.).
- Experiencia en gestión de incidentes y cumplimiento de SLA.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 3 años de experiencia
Palabras clave: tecnologias, la, informacion, it, operaciones, apoyo, support, soporte, analista, analyst, df, ciudad, mexico
Hace más de 30 días
Acerca de ManpowerGroup
Soluciones integrales de talento para puestos permanentes y servicios especializados para diferentes industrias:
- Búsqueda y desarrollo de talento calificado
- Operación de actividades de negocio complementarias
Beneficios de ManpowerGroup
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Evaluación general
4.3
9,848 Evaluaciones
-
4.12
Ambiente de trabajo
-
3.80
Salario y prestaciones
-
3.50
Oportunidades de carrera
-
3.83
Director general
Lider de Compra
Actual empleado Estado de México Abril, 2026
Mala administración y organización
Lo mejor Gran ambiente laboral y prestaciones
A mejorar Mejor comunicación entre areas y capacitación inicial
Recomienda trabajar aquí
Estibador de almacén
Actual empleado San Luis Potosí Marzo, 2026
Es bueno pero no tiene muchas prestaciones
Recomienda trabajar aquí
Administrativa
Actual empleado Jalisco Marzo, 2026
excelente
Lo mejor Salario
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Vendedor cambaceo
Media salarial
$ 9,076 /mes
1,360 salarios
Vendedor campo
Media salarial
$ 10,584 /mes
685 salarios
Técnico soporte
Media salarial
$ 13,852 /mes
567 salarios
Técnico de mantenimiento
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$ 11,192 /mes
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