IT Desktop Support con inglés avanzado. - Presencial (Guadalajara)

Descripción de la oferta

Responsabilidades:

-Brindar soporte integral a estaciones de trabajo (PCs y laptops), incluyendo solicitud, -instalación, actualización, reparación (break/fix), reimagen y diagnóstico de equipos y periféricos, tanto en oficina como de forma remota y en el piso de manufactura.

-Mantener actualizado el inventario de hardware y software, así como los controles de activos fijos de TI.

-Configurar y dar soporte a dispositivos móviles corporativos, resolviendo incidencias con aplicaciones empresariales como Intune, Outlook y Microsoft Teams.

-Brindar soporte a impresoras locales y de red: configuración, actualizaciones y resolución de problemas.

-Colaborar con el equipo global de Telecomunicaciones de TI para la gestión de servicios locales de telecomunicaciones.

-Proporcionar soporte on-call a vicepresidentes, gerentes y colaboradores clave cuando sea requerido para la ubicación asignada.

-Generar y mantener la documentación técnica requerida por los Estándares de Control Interno, ISO y FDA, relacionada con procesos de negocio y estaciones de trabajo.

-Gestionar incidencias a través de herramientas ITSM, administrando tickets asignados y asegurando el correcto registro de equipos, aplicaciones e incidencias, el cumplimiento de SLA, la correcta escalación y la satisfacción del usuario final.

Requisitos:

-Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o carrera afín (o experiencia equivalente).

-Más de 3 años de experiencia en administración de sistemas o posiciones similares de soporte IT.

-Experiencia comprobable en Active Directory, SCCM, herramientas de imagen (imaging), Microsoft Azure, Windows 11 y Microsoft Office 365 (Teams y Outlook).

-Sólidas habilidades de diagnóstico y resolución de problemas de hardware en equipos de escritorio y laptops.

-Conocimientos en redes inalámbricas, LAN, WAN y SD-WAN.

-Capacidad para leer e interpretar documentación técnica y manuales de procedimientos.

-Habilidad para planificar, priorizar tareas y gestionar múltiples actividades, incluyendo situaciones urgentes de continuidad operativa.

-Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para generar relaciones de trabajo sólidas.

-Fuerte orientación al servicio al cliente y al trabajo en equipo.

-Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda.

-Excelente organización y atención al detalle.

Muy buen nivel de comunicación oral y escrita en español e inglés (excluyente)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: tecnologias, la, informacion, it, apoyo, support, soporte

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de ManpowerGroup

Soluciones integrales de talento para puestos permanentes y servicios especializados para diferentes industrias:
- Búsqueda y desarrollo de talento calificado
- Operación de actividades de negocio complementarias

Salarios