Instructor/a de capacitación Bilingüe - Call Center
Konecta México - Naucalpan de Juárez, Estado de México
Descripción de la oferta
Empresa líder en el sector se encuentra en la búsqueda de un Instructor de Capacitación Bilingüe apasionado por el desarrollo humano y la formación de equipos de alto rendimiento. Si cuentas con experiencia en el diseño de metodologías de aprendizaje innovadoras y dominas el idioma inglés, ¡esta es tu oportunidad! Objetivo del Puesto Diseñar, desarrollar e implementar programas de formación teórico-prácticos orientados a potenciar las habilidades blandas, la excelencia operativa y el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) en campañas bilingües. Requisitos Indispensables Educación: Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Comunicación, Educación, Recursos Humanos o áreas afines. Experiencia: Mínimo 3 años comprobables como Instructor de Capacitación en entornos de Contact Center, liderando específicamente campañas bilingües. Idiomas: Dominio avanzado del idioma inglés (Nivel B2 o C1), capaz de impartir sesiones completamente en este idioma. Habilidades técnicas: Sólida experiencia en diseño instruccional, creación de contenidos educativos y dominio de metodologías pedagógicas modernas. Responsabilidades Principales Desarrollar programas de formación personalizados, alineados a las necesidades reales del negocio y enfocados en la mejora continua de KPIs. Facilitar capacitaciones teórico-prácticas especializadas en Soft Skills (manejo de emociones, liderazgo, comunicación efectiva, empatía, escucha activa y sentido de urgencia). Implementar técnicas de enseñanza vanguardistas tales como Gamificación, Aprendizaje Basado en Problemas (ABP), Microlearning y Aprendizaje Cooperativo. Diseñar materiales didácticos de alto impacto y recursos virtuales dinámicos (infografías, guías, videos y presentaciones ejecutivas). Brindar acompañamiento post-capacitación a través de sesiones de coaching, mentorías individuales y talleres de refuerzo para asegurar la adopción de los conocimientos. Oferta Laboral y Beneficios Sueldo mensual: $18,000 MXN brutos. Prestaciones: Prestaciones de Ley y Beneficios Superiores. Jornada laboral: Lunes a sábado (Tiempo completo). Zona de trabajo: Toreo Parque Central, Naucalpan (Modalidad 100% presencial). ¡Postúlate hoy mismo! Si cumples con el perfil y deseas integrarte a un entorno dinámico que impulsa tu crecimiento profesional, haz clic en Postularme y comparte tu CV actualizado. Nuestro equipo de Atracción de Talento se pondrá en contacto contigo a la brevedad.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 50 años
Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
Acerca de Konecta México
Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los cola...
Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los colaboradores que conforman nuestra empresa, es por eso que nos componemos del mejor talento. No esperes más y únete a nuestra familia Konecta. Somos Globales, más que un centro de contacto.
Salarios
Telefonistas
Media salarial
$ 6,899 /mes
62 salarios
Vendedor comisionista
Media salarial
$ 6,711 /mes
26 salarios
Coordinador/a de operaciones
Media salarial
$ 16,431 /mes
25 salarios
Promotor/a educativo
Media salarial
$ 6,683 /mes
22 salarios
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