Instructor/a - Capacitador Operativo y Administrativo
The Italian Coffee Company - Querétaro, Querétaro
Descripción de la oferta
Diseñar, impartir y dar seguimiento a programas de capacitación enfocados en procesos operativos y administrativos de la marca Italian Coffee, asegurando la correcta ejecución de estándares en sucursales y contribuyendo al desarrollo del personal.
Funciones principales
Impartir cursos de capacitación presencial a personal operativo y administrativo.
Enseñar y reforzar procesos y estándares de la marca (operación de cafetería, servicio al cliente, manejo de caja, inventarios, etc.).
Capacitar a nuevos ingresos y dar seguimiento a su proceso de adaptación.
Evaluar el aprendizaje y desempeño de los colaboradores capacitados.
Detectar necesidades de capacitación en sucursales.
Realizar visitas a sucursales para capacitación en sitio y auditoría de procesos.
Generar reportes de capacitación y resultados.
Promover la cultura organizacional y estándares de calidad de la marca.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Gestión de equipos, Caja, Capacitación, Desarrollo de personal, Servicio al cliente
- Disponibilidad de viajar: Si
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión de equipos Caja Capacitación Desarrollo de personal Servicio al clientePalabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, operative, operativo, administrative
Hace más de 30 días
Acerca de The Italian Coffee Company
The Italian Coffee Company es una empresa posicionada en el ramo del café con más de 20 años de experiencia. Con más de 400 cafeterías en todo el país.
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