Instructor de capacitación - Call center

Descripción de la oferta

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.

Solicita:

Formador | Contact Center

Objetivo de la vacante:

·Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa.

Requisitos:

·Escolaridad: Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin (Titulado o en curso)
·Experiencia: 1 año como formador (nuevos ingresos y continuidad)
Conocimientos:
·Paquetería Office
·Manejo de grupos
·Técnicas didácticas
·KPI´s CC
·Desarrollo de contenidos
·Conocimientos de productos financieros (Preferente)


Competencias:

·Liderazgo
·Comunicación Integral
·Atención a los Detalles
·Motivación
·Orientación al cliente
·Retroalimentación y seguimiento

Funciones:

·Cumplir con el proceso de capacitación apegado a las metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.
·Diseñar material didáctico para cursos de capacitación, y mantenerlos actualizados.
·Impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.
·Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada.
·Realizar evaluaciones en la plataforma e-learning de acuerdo al resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC).
·Registrar en sistema las incidencias de nómina a los participantes que tuviese a cargo durante el proceso de capacitación.
·Elaborar y compartir el Reporte Diario de Formación (RDF) a las áreas involucradas.

Ofrecemos:

·Horario: 09:00-19:00 Lunes a Sábado
·Sueldo: $14,000.00 pesos brutos
·Bono de $1,000.00 pesos, con base a objetivos
·Prestaciones de Ley:
Seguro social
Prima vacacional
Aguinaldo
Vacaciones
·Seguro de gastos médicos menores
·Seguro de vida

Zona de labores: TIJUANA

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer

Acerca de Pentafon Contact Center & BPO

Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes

NUESTRO TRABAJO

La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
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Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes

NUESTRO TRABAJO

La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.

Ofrecemos modelos técnicos y comerciales totalmente flexibles ,adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, permitiéndoles la generación de ahorros.

*CONTACTO DIRECTO:*

LLAMADA: 800 736 8236

O envía WhatsApp al: 55 8876 3400

Salarios