Ingeniero soporte - Servicio Técnico

Descripción de la oferta

Ingeniero de Soporte Técnico – Impresión y Artes Gráficas
Resumen del puesto

Área: Soporte Técnico / Operaciones
Tipo de trabajo: Campo + Taller
Enfoque: Diagnóstico, mantenimiento preventivo/correctivo, instalación y configuración
Reporte a: Dirección de Soporte Técnico

Funciones principales

Diagnóstico y solución de fallas (atascos, calidad de impresión, errores recurrentes, alimentación de papel, etc.).
Mantenimientos preventivos y correctivos con checklist y evidencia (pruebas/fotos).
Instalación y configuración inicial del equipo, pruebas de funcionamiento y entrega operativa.
Identificación de causa raíz y recomendaciones para evitar recurrencia (consumibles correctos y hábitos de uso).
Levantamiento técnico completo: modelo, número de serie, contador, síntomas, condiciones, consumibles e historial.
Reporte de servicio: diagnóstico, acciones realizadas, piezas cambiadas, estado final y recomendaciones.
Coordinación con administración/almacén para requisición de refacciones y consumibles necesarios.
Apoyo en actividades extraordinarias en taller y oficina.

Conocimientos y experiencia

Experiencia previa en soporte técnico de equipos de impresión.
Noción sólida de procesos de impresión y calidad de imagen: líneas, manchas, registro, calibración básica.
Componentes y consumibles: tóner, unidad de imagen/fotoreceptor, fusor, rodillos, bandejas y alimentación de papel.
Buenas prácticas de mantenimiento: limpieza interna, inspección, ajustes, pruebas de impresión y reporteo.
Lectura e interpretación de códigos de error, manuales técnicos y procedimientos de servicio.
Conocimiento y dominio de procesos xerograficos, rodamientos, motores.
Conocimiento en equipos Xerox y Fujifilm (deseable)

Habilidades técnicas deseables

Configuración y troubleshooting de red básica: IP, gateway, DHCP/estático, drivers.
Escaneo a correo/carpeta y configuraciones comunes de oficina (SMB básico, credenciales, pruebas).
Manejo de herramientas de servicio y medición básicas; orden y cuidado en la intervención.

Competencias

Orden y disciplina (checklists, evidencia y reportes completos).
Comunicación clara y trato profesional con el cliente.
Criterio técnico y enfoque a seguridad/cuidado del equipo.
Responsabilidad y puntualidad (rutas, horarios y cierres).
Trabajo en equipo con coordinación, ventas y administración.

Requisitos operativos

Disponibilidad para visitas en campo y atención por rutas.
Licencia de conducir tipo A vigente.
Uso de WhatsApp/correo para comunicación y envío de evidencias.
Capacidad para maniobrar consumibles y componentes (según la atención requerida).

Sueldo

A tratar acorde experiencia.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Beneficios:

Opción a contrato indefinido
Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de CP DIGITAL PRINTERS

CP Digital Printers es una empresa mexicana especializada en soluciones de impresión para negocios: venta y renta de equipos, soporte técnico y suministro de consumibles y refacciones. Somos distribuidores oficiales de Fujifilm y contamos con experiencia en tecnologías de impresión digital para oficinas, artes gráficas y entornos de producción.

Ayudamos a nuestros clientes a mantener su operación sin pausas, con un enfoque integral: diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, ...

CP Digital Printers es una empresa mexicana especializada en soluciones de impresión para negocios: venta y renta de equipos, soporte técnico y suministro de consumibles y refacciones. Somos distribuidores oficiales de Fujifilm y contamos con experiencia en tecnologías de impresión digital para oficinas, artes gráficas y entornos de producción.

Ayudamos a nuestros clientes a mantener su operación sin pausas, con un enfoque integral: diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, instalación, capacitación, optimización de flujo de trabajo e inventario de insumos. Además, brindamos respuesta rápida y acompañamiento cercano, para que cada equipo se mantenga estable y rinda al nivel que el negocio necesita.

Nuestros servicios incluyen:
• Venta y renta de equipos de impresión
• Soporte técnico especializado (en sitio y remoto)
• Consumibles y refacciones (tóner, piezas, kits y mantenimiento)
• Asesoría para mejorar productividad y reducir paros
• Atención a empresas, imprentas y centros de impresión

En CP Digital Printers creemos en relaciones de largo plazo: calidad, cumplimiento y soporte real.