Ingeniero service desk - bilingüe y rol de turnos

icorp - Querétaro, Querétaro

Descripción de la oferta

A convenir Otro tipo de contrato Tiempo Completo

¿Tienes experiencia brindando Soporte Técnico de TI? ¡Esta vacante es para ti!
Pondrás en práctica tus habilidades y conocimientos dentro del área de TI, siendo parte de un gran equipo.
Horario: rotativo 4x3 y después 3x4
Ubicación: Acceso III, Parque industrial Benito Juárez

Requisitos
Prepa/TSU/Lic o Ing.
Experiencia brindando soporte técnico remoto (indispensable)
Manejo de herramientas de tickets (indispensable)
Experiencia realizando troubleshooting

Conocimientos Básicos:
Conocimientos en Office
Atención a clientes
Sistema de tickets

Conocimientos Deseables:
Conocimiento en Redes
Bloqueos de páginas de Internet

Conocimientos Indispensables:
Uso de herramientas de tickets
Conocimiento en VPN
Instalación de Software
Configuración de cuentas de correo

Principales actividades:
Registrar y gestionar tickets, diagnosticar problemas y ofrecer soluciones eficientes mediante asistencia remota o presencial.
Brindar asesoramiento a usuarios sobre problemas de hardware, software y redes, guiándolos a través de pasos de solución y proporcionando instrucciones claras.
Realizar diagnósticos iniciales para identificar problemas y proporcionar soluciones básicas
Mantener registros detallados de incidentes, documentar procedimientos y soluciones, y actualizar la base de conocimientos para facilitar futuras resoluciones.
Hacer un seguimiento de tickets, comunicarse efectivamente con usuarios para proporcionar actualizaciones y colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas.

Ofrecemos:
Sueldo base.
Apoyo para gasolina.
Bono Trimestral.
Prestaciones de ley.

Requerimientos

Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Trabajo en equipo, Ingeniería, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Trabajo en equipo Ingeniería Atención al cliente

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Hace 2 días (actualizada)

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Acerca de icorp

Empresa mexicana dedicada a proveer soluciones de Tecnologías de Información a organizaciones comerciales, industriales y gubernamentales , estableciendo relaciones a largo plazo con nuestros clientes y proveedores.

Evaluación general

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389 Evaluaciones

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Ambiente de trabajo
3.52

Salario y prestaciones
3.32

Oportunidades de carrera
3.76

Director general

88% profesionales recomiendan trabajar aquí

Service Desk Jr. Analist

Actual empleado Querétaro Octubre, 2025

Es una empresa familiar con bastante fuerza de trabajo pero carece de competencia entre las cabezas mayores.

Lo mejor La fuerza de trabajo es grata, pero cadece en sentido comun.

A mejorar Los coordinadores y prestaciones.

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ICORP

Actual empleado Sonora Septiembre, 2025

ES UNA EMPRESA MUY ESTABLE Y CON MUCHO DESAROLLO DE TRABAJO COMO DE AMBIENTE LABORAL Y DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA YO LO RECOMIENDO, ES UNA EMPRESA. EN LO QUE A MI RESPECTA ES UNA EMPRESA MUY SEGURA DE CUALQUIER OBRA DE TRABAJO QUE DESEA ELABORA EN CAMPO SE LA RECOMIENDO

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Analista JR Service Desk

Actual empleado Estado de México Septiembre, 2024

Buena empresa para laborar

Lo mejor Es una buena oportunidad de empezar una carrera laboral

Recomienda trabajar aquí

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Salarios

Técnico soporte

Media salarial

$ 9,381 /mes

198 salarios