Ingeniero NOC

Descripción de la oferta

El especialista de Centro de Operaciones monitorea de manera proactiva la infraestructura de TI, Atiende y da soporte a eventos e incidentes. Es el gestor de los procesos de eventos y servicios. Responsable de las actualizaciones de sistemas operativos en servers.

• Ejecutar de manera experta el proceso de gestión de eventos, incidentes y solicitudes de servicio.
• Prevenir a través de un monitoreo proactivo incidentes que impacten la infraestructura de TI.
• Asegurar que los eventos e incidentes se resuelvan lo antes posible de acuerdo a las prioridades.
• Analizar, diagnosticar, documentar y resolver o en su caso escalar incidentes relacionados con la infraestructura de TI.
• Asegurar que los niveles de servicio se cumplan conforme a las prioridades.
• Ser un canal de comunicación y enlace entre las áreas de TI.
• Dar soporte a los procesos de gestión de cambios y problemas.
• Documentar y popular la base de conocimientos.
• Actualizar mensualmente los sistemas operativos de Windows Server.

Experiencia de al menos 3 años en:

• Analizar, diagnosticar, documentar y en su caso resolver o escalar fallas a soporte de 2do nivel.
• Conocimiento medio para soporte de LAN y WAN
• Conocimiento medio para soporte a servers Windows, Citrix, Linux, AS400
• Conocimiento medio-avanzado para actualización de sistema operativos Windows server.
• Conocimiento de AS400, Linux, Citrix
• Conocimiento medio-avanzado de VMware, HyperV.
• Comunicar a las áreas de 2do nivel de manera clara y precisa eventos o incidentes para su pronta solución.
• Conocimiento de herramientas de Monitoreo, solarwinds es un plus.

Conocimientos en:

• ITIL V3.0

Idiomas:

• Inglés avanzado. Conversacional y escrito.

Detalles:

• Vacante híbrida, trabajo desde casa y en oficinas ubicadas en San Nicolás
• Disponibilidad de horario (turnos rotativos y fines de semana)
• Prestaciones de ley
• Contratación inmediata
• Período de prueba por 4.5 meses

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Consiss S.A. DE C.V

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