Ingeniero de Soporte Técnico – Redes y Telecomunicaciones
RRHHAQUILA CONSULTORES - Naucalpan de Juárez, Estado de México
Descripción de la oferta
Empresa del sector telecomunicaciones busca Soporte Técnico para integrarse a su equipo operativo, brindando atención, diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con redes, servicios administrados y telecomunicaciones empresariales.
La posición está enfocada en soporte técnico remoto y presencial, seguimiento de tickets, troubleshooting de redes, documentación técnica, coordinación con carriers/proveedores y cumplimiento de SLA.
El perfil contempla atención de tickets, soporte remoto y en sitio, diagnóstico de redes LAN/WAN, Internet, VPN, Telefonía IP, Microsoft Teams, configuración de routers, switches, firewalls y access points, documentación técnica y participación en implementaciones o mantenimientos.
Responsabilidades principales:
- Atención y seguimiento de tickets de soporte técnico.
- Soporte remoto y presencial a clientes/usuarios.
- Diagnóstico de incidencias en redes LAN/WAN, Internet, VPN y Telefonía IP.
- Configuración básica/intermedia de routers, switches, firewalls y access points.
- Apoyo en troubleshooting de conectividad, servicios administrados e infraestructura de red.
- Coordinación con carriers, proveedores y áreas internas para seguimiento de incidencias.
- Documentación de reportes técnicos, evidencias y avances de servicio.
- Seguimiento a SLA y cumplimiento de procesos operativos.
- Participación en implementaciones, mantenimientos y actividades de soporte técnico.
Requisitos:
- Ingeniería, licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, TI, Electrónica o afín.
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, redes, NOC, service desk, ISP, carrier, integrador TI o posiciones similares.
- Conocimientos en TCP/IP, routing, switching, VLAN, VPN y troubleshooting de red.
- Deseable experiencia con equipos Cisco, MikroTik, Fortinet, Ubiquiti o tecnologías similares.
- Deseable conocimiento en Telefonía IP, SIP, Microsoft 365, Microsoft Teams, Azure o Active Directory.
- Deseable experiencia con herramientas de monitoreo como PRTG, Zabbix, Grafana, Nagios o similares.
- Disponibilidad para laborar de forma presencial en Lomas de Tecamachalco.
Competencias buscadas:
- Orientación al cliente.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Orden y documentación técnica.
- Trabajo bajo presión.
- Responsabilidad y compromiso operativo.
- Disposición para aprender y desarrollarse técnicamente.
Ofrecemos:
- Sueldo inicial de $16,200 mensuales bajo esquema de asimilados a salarios durante etapa inicial de evaluación.
- Al acreditar el periodo inicial, el sueldo se ajusta a $20,000 mensuales más prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento técnico en redes y telecomunicaciones.
- Participación en proyectos de soporte, operación e implementación de servicios empresariales.
Horario y modalidad:
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs, con una hora de comida.
- Modalidad 100% presencial.
- Zona de trabajo: Lomas de Tecamachalco, Naucalpan de Juarez, EdoMex, México.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 40 años
- Conocimientos: Comunicación, Redes, Soporte técnico, Telecomunicaciones
- Disponibilidad de viajar: Si
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Comunicación Redes Soporte técnico TelecomunicacionesPalabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 16 horas (actualizada)
Acerca de RRHHAQUILA CONSULTORES
Aquila nace de la pasión por potenciar el talento humano y transformar organizaciones, a través de la experiencia en Recursos Humanos, ofrecer soluciones integrales y personalizadas para que los clientes su máximo potencial. Aquila comprende la importancia de contar con un aliado estratégico que guíe a las empresas hacia un futuro más próspero y humano.
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