ingeniero de soporte tecnico

Descripción de la oferta

Descripción general de la posición:

Como ingeniero de soporte técnico, usted será responsable de brindar soporte técnico y soluciones a los clientes para garantizar el uso fluido de nuestros equipos informáticos y productos relacionados. Será un puente importante entre los clientes y la empresa, ayudando a los clientes a superar los desafíos técnicos y mejorar su experiencia de usuario.

Responsabilidades principales:

Proporcionar soporte técnico eficiente para resolver los problemas encontrados por los clientes en el uso del producto. Realizar la instalación, configuración y resolución de problemas del producto para garantizar la satisfacción del cliente. Redactar y mantener documentos técnicos y guías de uso para mejorar las capacidades de autoservicio del cliente. Recopile comentarios de los clientes y ayude al equipo de producto a mejorar la calidad y el servicio del producto. Colaborar con los equipos de ventas y marketing para brindar soporte técnico a las necesidades de los clientes.

Requisitos del trabajo:

Se prefiere título universitario o superior, informática o especialización relacionada. Tener más de 1 año de experiencia en soporte técnico relevante y estar familiarizado con hardware informático y equipos de red. Tener buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas y ser capaz de construir buenas relaciones con los clientes. Autodidacta, jugador de equipo y capaz de trabajar bajo presión.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación primaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

4 de noviembre

Acerca de EXCEL DISTRIBUIDORA S DE RL DE CV