Ingeniero de soporte técnico - Atención a clientes

Descripción de la oferta

Somos una empresa líder en desarrollo de software. Buscamos un profesionista apasionado en la atención al cliente que nos ayude a potenciar las competencias profesionales de nuestra comunidad y brindar soporte técnico de primer nivel a los clientes, actuando como el primer punto de contacto para la recepción, análisis y resolución de incidencias o consultas relacionadas con el uso de la plataforma.

Responsabilidades principales:
Atención al cliente.
Análisis de problemas
Ayuda con dudas específicas
Creación de ayudas y mejoras
Documentar Bugs o mejoras.
Testear APP mobile o plataformas.
Ayudar a entender y analizar problemas reportados
Proveer y administrar información relacionada con distintas plataformas
Verificar problemas en plataformas o mejoras que existan
Verificar el correcto funcionamiento de app o plataformas

Habilidades y conocimientos:
Habilidades de comunicación
Pensamiento analítico y crítico
Capacidad de análisis de datos
Escucha activa y empatía con el cliente
Proactividad
Resolución de problemas
Organización
Responsabilidad
Atención al detalle

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Análisis, Hardware, Plataformas, Recepción, Soporte técnico, Resolución, Atención al cliente, Consulta

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, care

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Grupo Persamp

Empresa con más de 9 años en el mercado, dedicada a ofrecer solución B2B, la cual ha desarrollado una plataforma como un servicio y le permite a su empresa contar con soluciones para su negocio y el de sus clientes.