Ingeniero de soporte técnico - Atención a clientes
Grupo Persamp - San Andrés Cholula, Puebla
Descripción de la oferta
Somos una empresa líder en desarrollo de software. Buscamos un profesionista apasionado en la atención al cliente que nos ayude a potenciar las competencias profesionales de nuestra comunidad y brindar soporte técnico de primer nivel a los clientes, actuando como el primer punto de contacto para la recepción, análisis y resolución de incidencias o consultas relacionadas con el uso de la plataforma.
Responsabilidades principales:
Atención al cliente.
Análisis de problemas
Ayuda con dudas específicas
Creación de ayudas y mejoras
Documentar Bugs o mejoras.
Testear APP mobile o plataformas.
Ayudar a entender y analizar problemas reportados
Proveer y administrar información relacionada con distintas plataformas
Verificar problemas en plataformas o mejoras que existan
Verificar el correcto funcionamiento de app o plataformas
Habilidades y conocimientos:
Habilidades de comunicación
Pensamiento analítico y crítico
Capacidad de análisis de datos
Escucha activa y empatía con el cliente
Proactividad
Resolución de problemas
Organización
Responsabilidad
Atención al detalle
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Análisis, Hardware, Plataformas, Recepción, Soporte técnico, Resolución, Atención al cliente, Consulta
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Análisis Hardware Plataformas Recepción Soporte técnico Resolución Atención al cliente ConsultaPalabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, care
Hace 7 días (actualizada)
Acerca de Grupo Persamp
Empresa con más de 9 años en el mercado, dedicada a ofrecer solución B2B, la cual ha desarrollado una plataforma como un servicio y le permite a su empresa contar con soluciones para su negocio y el de sus clientes.
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