Ingeniero de Soporte - Sistemas de Información
Integra Consultoría - Othón P. Blanco, Quintana Roo
Descripción de la oferta
Descripción del Puesto
Integra Consultoría está buscando a un Ingeniero de Soporte Jr para su Vertical de Negocio CPG (Compañías de Consumo) para asistir a clientes en la operación de nuestras soluciones de valor a la industria.
Lo que involucra la posición:
- Desempeñarse como punto de contacto a clientes existentes.
- Documentar incidencias y darles seguimiento de solución.
- Ejecutar soluciones temporales (Workarounds) a Errores conocidos.
- Brindar un excelente servicio a clientes tanto internos como externos.
- Identificar tendencias de incidencias para generación de problemas.
Conocimientos y Habilidades:
- Servicio a cliente
- Facilidad de poder desempeñar múltiples tareas al mismo tiempo.
- Resolución de Problemas.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Acostumbrado a trabajo con poca supervisión.
- Trabajo por objetivos.
- Conocimientos de ITIL.
- Nociones de tecnologías Cloud y Mobile
- Habilidad de trabajar y colaborar en equipos virtuales.
- Disponibilidad de aprender.
Educación, Experiencia y Disponibilidad:
- Ingeniería/Licenciatura en Sistemas, Computación o Informática.
- 1-3 años de experiencia
- Flexibilidad de Horario.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Operaciones, Servicio al cliente, Soporte técnico
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Operaciones Servicio al cliente Soporte técnicoPalabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, system, information, informacion
Hace 3 días (actualizada)
Acerca de Integra Consultoría
Somos expertos en procesos de Ventas y Distribución, con productos de software y Servicios de Consultoría con las mejores practicas de la industria de Bienes de Consumo y Retail.
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